淡季客人少,酒店常纠结 “自助机整天闲着,是不是白花钱?” 其实鹿马设备有三套 “淡季活用方案”,既能降低闲置率,又能为旺季蓄客,让设备全年都创造价值。
第一套是 “功能切换方案”。淡季客人少的时候,自助机可以切换成 “宣传模式”:屏幕展示酒店周边景点攻略、淡季特惠套餐(如 “连住 3 天打 8 折”),客人路过时能看到,相当于一个免费广告位。某景区民宿淡季把 T500 切换成 “周边徒步路线指南”,吸引了不少散客咨询,客房出租率提升 10%。
第二套是 “灵活开关机”。担心耗电的话,可设置 “分时段运行”:比如淡季每天只在 14:00-20:00 开机(客人集中到店时段),其余时间关机,每月电费能省 50 元。鹿马设备支持远程开关机,总部在后台就能统一设置,不用门店手动操作,连锁酒店尤其方便。
第三套是 “会员沉淀方案”。淡季用自助机引导客人注册会员:办理入住时,屏幕提示 “注册会员立减 20 元”,信息自动同步到 CRM 系统,后续通过短信推送 “淡季专属券”(如 “下月入住送早餐”),把淡季客人变成回头客。某商务酒店测试显示,淡季通过自助机注册的会员,旺季复购率达 30%,比 OTA 客人高 15%。
其实淡季是 “练手” 的好时机:前台可以趁客人少,熟悉自助机的高级功能(如批量退房、会员积分兑换),旺季来临时操作更熟练,反而能提升效率。设备闲置不可怕,关键是用对方法让它 “淡季不闲”。
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