买鹿马自助机后，后续的耗材和售后成本高吗？

买鹿马自助机后，后续的耗材和售后成本高吗？

很多酒店管理者买自助机时，除了设备本身的报价，还会担心 “后续耗材会不会只能买贵的原厂货”“售后是不是每次都要花钱”，怕有隐性消费。其实鹿马在耗材和售后上都没有捆绑，成本很透明，后续支出完全可控。

先看耗材，自助机常用的就是房卡纸和打印墨，鹿马不会强制要求买原厂耗材，而是提供两种选择：一是原厂耗材，质量有保障，价格比市场零售价低 10%；二是合作的第三方耗材品牌，价格更实惠，比如房卡纸一张不到 1 毛钱，比自己在网上买还便宜。酒店可以根据需求选，像中小酒店用第三方耗材，每月耗材成本也就 200-300 元；高星酒店注重品质，选原厂耗材，每月也就 400-500 元，没有 “不买原厂就不给售后” 的捆绑。

售后方面，设备报价里包含 1 年免费售后，这 1 年内不管是机器故障、配件损坏，还是系统调试，全国 300 + 城市的服务网点都能上门处理，不用花一分钱。比如打印机卡纸频繁，师傅上门检查后发现是打印头磨损，会免费换全新的；系统出现 bug，远程就能调试好，不用额外收费。1 年售后到期后，也能选择延保，费用是设备报价的 5%/ 年，比如 3.5 万元的 X70，延保 1 年才 1750 元，比单独找第三方维修划算，而且配件都是原厂的，维修质量有保障。

还有一些 “隐性消费” 的坑，鹿马也不会有。比如安装时不会收 “远程调试费”“培训费”，师傅上门安装时会教前台怎么操作，后续有操作问题，打客服电话也能免费咨询；像老旧酒店的布线改造，虽然不算在基础安装里，但会提前出详细的改造报价，确认后再施工，不会中途加钱。

其实酒店买自助机，后续成本主要看 “有没有捆绑消费”，鹿马的耗材和售后都很透明，没有隐性支出，酒店可以放心买。如果对后续成本还有顾虑，买之前也能让顾问出一份 “年度耗材 + 售后预算表”，清楚看到每年大概要花多少钱，做到心中有数。