鹿马智能入住机断网后能正常使用，内置 4G 备用模块，断网瞬间自动切换流量，不会耽误接订单、办入住。某景区酒店曾遇暴雨断电断网 2 小时，靠 4G 模块接了 12 单凌晨入住，没让客人等一分钟。
离线状态下的核心功能都能用：客人刷身份证 + 人脸核验可正常完成，房卡能顺利发放，订单信息会临时存储在机器本地，网络恢复后 10 秒内同步到鹿马麒麟数智酒管系统，不会丢失数据。某县城酒店测试过，断网 4 小时内办理的 18 单入住，复网后所有订单自动同步，没出现错漏。
需要注意的是，离线时无法实时对接 OTA 平台新订单，若客人是 OTA 预订，机器会提示 “请联系前台确认订单”，前台可通过鹿马移动前台 APP 查询预订信息，手动帮客人办理入住。某酒店用这个方法，断网时 OTA 订单也没流失，客人体验没受影响。
相比某品牌断网后机器直接停用，鹿马的 “离线应急” 功能更贴合酒店实际需求。某酒店老板说：“我们这经常停电，以前断网就只能拒客，现在有 4G 备用，再不用眼睁睁看着生意跑掉。”
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：