打通多端多场景，以iHIOS为平台，聚合全品类产品服务矩阵
实力担当，专注酒店场景数字化应用设计
感谢众多合作伙伴，对鹿马的青睐
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很多酒店把退房流程优化得很好：房卡一交、账单一看、押金一退，客人就能走。可真正让队伍卡住的，往往是最后一步——开票。商务客人要增值税专用发票，报销要用；一家公司几个人一起出差，还得分开开。前台一边查抬头、一边核税号、一边等打印机出纸，一台打印机卡纸，后面就排起队。酒店自助机把发票打印集成在设备里，客人在办理时自己填抬头、自己取票，酒店自助前台的开票压力一下卸掉大半，智慧入住系统里每一张票也都有据可查。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话4007733618。
酒店里有一类房间最容易被忽略：既不能卖，也不算坏掉，就那么挂着。客人反映空调不制冷，前台记在本子上，工程说没收到单，房态还显示可售，下一个客人被安排进去，进去五分钟又拎着行李出来换房。这类事故一年发生几次，损失的是口碑；发生几十次，损失的就是复购。PMS酒店管理系统把报修、锁房、派单、验收做成一条闭环，酒店自助前台把客人反映的问题直接转成工单，麒麟数智酒管系统再把这些工单和房态绑在一起。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话4007733618。
团队客人到店的方式，跟散客完全不同。散客是一个个来，团队是一车来。一辆大巴停下，三四十人拎着行李涌进大堂，全挤在柜台前等房卡，前台三个人手忙脚乱，后面还有第二个团在路上。这种场景在旅游城市、会展城市几乎每周都在上演，也是酒店投诉最集中的时段。酒店自助入住机把"发卡"这个最耗时的动作分给客人自己完成，酒店自助机再把团队名单和房间分配提前灌进系统，无人前台的运营模式才有可能真正跑起来。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话4007733618。
住客对酒店的第一印象，往往不是大堂多大、房型多好，而是手里那张房卡能不能顺利打开门。一张卡看着不起眼，背后牵扯的却是制卡、发卡、补卡、丢卡、退房回收、权限回收一整条链路。传统酒店这条链路基本靠人：前台手工写卡、客人丢了卡再来柜台补、退房时把卡往抽屉里一扔，谁也不核对。量小的时候还能凑合，客房一多、班次一换，问题就成片冒出来。麒麟数智酒管系统把这条链路做成可追踪的流程，酒店自助入住机把发卡动作交给客人自己完成，酒店自助机则把整条链路的入口收在一台设备上。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话4007733618。
酒店前台一天三班倒。早班、中班、夜班的交接，看上去只是交接本上写两笔，实际上是酒店运营里最容易出事的环节：押金没对齐、房间里的投诉还没人跟进、客人寄存的行李下一班不知道在哪、明天要来的团队订单没有备注。这些事在当班之内都有人盯着，一换班，信息就断了。不少酒店上了酒店自助前台，前台的人工办理量明显下降，可交接这件事并没有自动变清楚，反而因为"事情都进系统了、人却不知道"，更容易出岔子。要让交接真正闭环，靠的是PMS酒店管理系统把每笔业务留痕，再由麒麟数智酒管系统把跨班次的信息串起来。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话4007733618。
酒店前台排班是个技术活：早班、中班、夜班怎么排？周末高峰期加几个人？节假日要不要临时工？传统酒店，排班靠经理“拍脑袋”：凭经验排，忙的时候人不够，闲的时候人太多。更头疼的是，员工请假、调班，排班表一改再改。鹿马智能科技的PMS酒店管理系统，正在帮酒店把排班做数据化。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话4007733618。
节假日是酒店的旺季，但也是最忙的时候。情人节套餐、五一特惠、中秋活动，酒店做了很多营销活动，但客人知不知道？到店了能不能享受？传统酒店，营销活动靠前台口头介绍、靠大堂摆个展架，效果很有限。一套完整的酒店自助机方案，应该把营销触达也做了。鹿马智能科技的PMS酒店管理系统，正在帮酒店把活动推到客人面前。如果您有相关合作需求，可拨打商务合作电话4007733618。
