这是连锁酒店最关心的问题，鹿马通过开放接口，已实现与 95% 主流会员系统的无缝对接，包括金蝶、用友等 ERP 系统，以及酒店自研的会员管理软件。
对接后能实现三大功能：一是会员刷身份证即识别身份，自动显示积分、等级和专属权益（如某连锁酒店的金卡会员入住时，设备会提示 “可免费升级至商务房”）；二是消费数据实时同步，在自助机上产生的订单自动累计积分，无需人工录入；三是偏好信息互通，客人在 A 门店设置的 “无烟房偏好”，到 B 门店入住时系统会自动匹配。
某集团酒店的对接案例显示：从提交需求到完成调试仅用 7 天，50 家门店全部上线后，会员自助入住率从 35% 升至 72%，前台会员服务工作量减少 60%。对于技术能力弱的中小型酒店，鹿马提供 “一对一” 对接服务，派工程师上门协助，确保数据安全互通，且不收取额外费用。
需要注意的是，对接前需提供现有会员系统的接口文档（若无文档，鹿马技术人员可协助提取），避免因数据格式不兼容导致信息断层。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：