很多酒店对接 OTA 后，最担心 “订单同步延迟、漏单，导致超售或客人跑空”—— 之前用其他系统时，曾出现过 OTA 下单后 1 小时 PMS 还没显示，客人到店无法入住的尴尬。但鹿马自助机的 OTA 对接功能，完全解决了这些问题，某商务酒店用后，订单同步延迟率为 0，漏单率从每月 3 次降为 0，前台不用再盯着多个平台手动核对。
鹿马已和携程、美团、飞猪等所有主流 OTA 平台完成官方对接，订单同步有三重保障：一是实时同步，客人在 OTA 下单支付后，1 分钟内订单就会自动同步至鹿马 PMS 和自助机，系统自动锁定房量，避免超售；二是改单即时更新，客人修改入住时间、房型或取消订单，系统 1 分钟内同步更新，不会出现 “订单已取消但房量未释放” 的情况；三是异常提醒，若因网络问题导致同步失败，系统会立即推送短信和后台提醒，前台点击 “手动同步” 即可补全，不用被动等待。
实际使用中，不管是高峰期 1 小时新增 50 单，还是深夜凌晨的零星订单，都能稳定同步。某景区酒店旺季每天接待 120+OTA 订单，靠鹿马的自动同步功能，前台不用再手动录单、核单，每天节省 3 小时人工，客人到店后刷身份证就能直接调取订单入住，满意度从 85 分涨到 96 分。就算遇到断网，自助机还能离线存储 100 单 OTA 订单，联网后自动同步，不会流失客源。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：