酒店前台入住系统的会员功能好用吗？

酒店前台入住系统的会员功能好用吗？

很多中小酒店觉得 “自己客人都是散客，做会员没用”，其实中小酒店更需要会员 —— 毕竟没有连锁品牌的流量优势，靠会员复购能稳定客源。鹿马前台入住系统的会员功能，不是 “大而全” 的复杂体系，而是中小酒店能用好的 “轻量级会员工具”，很多酒店用了后，会员复购率都提升了 20% 以上。

会员功能的核心是 “简单实用，前台愿意推”。系统的会员登记很简单：客人办会员时，前台输入客人手机号，系统自动生成会员卡号，不用填复杂的表格；会员入住时，报手机号就能识别身份，自动享受折扣，前台不用手动算优惠。某 12 间房的民宿，以前没做会员，用系统后开始推 “住 3 送 1” 的会员活动，前台觉得登记简单，愿意主动跟客人说，3 个月就积累了 100 多个会员，每月会员入住能占 30%。

会员数据和前台系统是打通的，不用分开管理。客人的会员积分、储值余额、入住记录，都在前台系统里能看到，会员退房时，前台能直接提醒 “您有 500 积分，下次入住能抵 50 元房费”，比以前用笔记本记会员信息方便多了。某商务酒店有个老会员，每次入住都用储值消费，前台在系统里能看到他的储值余额，每次快用完了就提醒他充值，客人觉得很贴心，复购率特别高。

还有个实用的功能是 “会员营销自动做”。系统能设置 “会员生日送优惠券”“久未到店会员推折扣”，这些都不用前台手动操作，系统会自动给客人发短信或微信通知。某酒店以前靠前台手动记会员生日，经常漏发优惠，用系统后，会员生日当天会自动收到 “满 200 减 50” 的券，今年生日月的会员复购率比去年提升了 25%，前台也不用再费心记生日了。

对中小酒店来说，会员功能不是 “越多越好”，而是 “能用起来、能提升复购”。鹿马的这套会员功能，就是让中小酒店不用花太多精力，就能把会员体系建起来，靠稳定的复购提升营收。