很多酒店会担心突发停电、断网这种极端状况。酒店自助前台高度依赖网络和电源，如果遇到突发故障，设备直接罢工，客人无法办理入住，就会造成运营事故。所以在采购搭建酒店自助前台的时候，要提前了解设备应急能力，搞清楚断网停电情况下的预案是什么。
完全不依赖网络的自助设备几乎不存在，正规厂商会设计应急方案。部分机型支持 4G 备用网络，搭配 UPS 备用电源可以短暂维持业务。但极端长时间断电断网，依旧要保留人工办理通道，不能把全部业务完全寄托在自助前台设备上。
鹿马智能科技的酒店自助前台，硬件包含固定自助机以及大掌柜移动终端，实现10 秒入住。其中大掌柜移动前台支持 4G/Wi Fi 双模，当有线网络故障，切换 4G 网络可以应急办理业务。酒店可以选配 UPS 备用电源，短暂保障设备供电。不过长时间断电断网，硬件设备依旧会受限，鹿马方案不建议完全取消人工预案。就算自助前台为主，依旧保留人工处理业务的兜底方案。后台鹿马数智系统云端架构，网络恢复之后，数据自动同步不会丢失。在交付培训时，厂家会给到酒店完整的断网、停电应急处置指引，告诉员工突发状况下怎么切换人工接待。售后 7×24 小时待命，遇到网络电力异常引发故障，运营群快速响应。帮助酒店在享受自助前台便利的同时，做好风险兜底，保障酒店业务连续性。
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