现在做酒店自助入住终端机的品牌不少,但真正跑出规模、有自己的技术底子的不多。对比品牌可以从几个维度出发。
首先是市场占有率。这东西不像洗发水,谁广告多谁就好,自助终端是B端产品,装机量就是最好的投票。鹿马目前覆盖27000多家门店,42家TOP50和9家TOP10酒店集团都在用,这个体量在行业内属于第一梯队。不是说装机量大的就一定最好,但装机量大的产品一定经过了最多种场景的打磨。
其次是技术自研程度。有的品牌实际上是贴牌组装,硬件买现成的、软件外包,出了问题哪块都不好溯源。鹿马8年投了3亿研发,拿了55项软著和21项专利,从硬件设计到系统软件全是自己的,产品迭代和售后响应都快得多。
再就是系统稳定性。鹿马数智系统过了三级等保,在线率99.9%,这两个指标直接关系到酒店日常运营能不能跑通。旺季满房的时候系统崩了,损失不是一台机器钱能算的。
最后看服务能力。有些品牌卖完就不管了,鹿马深耕8年已经形成全国服务网络,安装调试、故障响应都有标准流程。一台自助机一个月省72000元人工,前提是它得一直在正常运行。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验,强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案,简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心,打通多端多场景产品服务矩阵,帮助酒店减轻高峰团客分流,带来更愉悦服务享受: