酒店运营中，OTA 订单不同步是高频痛点：携程美团订单支付成功，自助机查不到；前台手动改房态，OTA 平台未更新导致超售；客人按订单到店却无法入住，引发差评。鹿马自助机的深度 OTA 对接功能，实现订单秒同步、零误差，彻底解决这些问题。
鹿马支持携程、美团、飞猪、同程等主流 OTA 平台，以及 Booking、Agoda 等跨境平台，订单支付后 3 秒内同步至自助机和 PMS 系统，客人到店扫描订单二维码、输入手机号或刷身份证，即可快速调取订单，30 秒完成入住，不用前台核对。系统自动联动房态，客人自助入住或退房后，房态实时同步至 OTA 平台，自动关闭或开放可售房源，避免超售或空房闲置。
数据同步零误差，订单的支付状态、入住人信息、备注要求等全量字段无遗漏同步，支持 OTA 订单与自有渠道订单自动合并，避免重复登记。内置双重校验机制，自动核对 OTA 平台与 PMS 数据，发现差异即时预警，确保信息一致。断网时支持 72 小时离线登记，订单数据加密缓存，联网后自动补传，不影响接待和数据同步。
对接流程简单，不用酒店更换现有 PMS 系统，鹿马技术团队免费上门调试，兼容 20 + 主流 PMS，全程无对接费、调试费。培训后前台 1 小时即可掌握异常订单处理、同步状态查询等操作，后续 OTA 平台接口更新免费升级。这套方案让单店减少 1 名专职订单处理人员，年省人力成本 5 万 +，还能降低超售客诉，提升 OTA 评分。如需确认自家 PMS 是否兼容，可拨打 4007733618 咨询。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：