很多酒店依赖 OTA 平台获客，但常被两大问题困扰：订单同步延迟半小时，客人到店机器查不到订单，只能排队等前台手动录入；房态不同步导致超售，客人到店无房引发投诉，或空房闲置浪费营收。其实核心是自助机没做到 OTA 深度对接，鹿马酒店自动登记入住机的 “API 实时回调 + 双向联动” 方案，能实现携程、美团等订单秒同步，彻底解决这些痛点。
深度对接和普通对接的关键区别在 “实时性” 和 “完整性”。普通对接是定时推送订单，延迟 15-30 分钟，还只传基础信息；鹿马采用双重机制，订单支付后 3 秒内同步全量数据，包括客人实名认证信息、特殊需求、会员等级等，不用人工二次录入，准确率 100%。更实用的是双向联动，酒店房态变化（售罄、清洁完成）实时回传 OTA 平台，OTA 订单支付后也立即锁定房间，杜绝超售和空房浪费。
客人操作也极简单：到店后扫 OTA 订单二维码，3 秒调取信息，再完成证件核验和支付，30 秒就能领房卡，不用等系统同步。就算客人临时改期、换房型，订单更新后自助机也实时同步，不用前台手动修改。酒店后台还能可视化监控订单同步状态，异常情况自动预警，10 分钟内就能处理，不用专人盯守。
技术上也不用操心，鹿马和主流 OTA 平台有官方合作，提前适配接口更新，全年对接稳定性达 99.9%；断网时能缓存 50 笔订单，联网后自动补传，不影响接待。对接过程不用额外开发，1-2 天就能上线，不耽误酒店正常运营，不管是中小单店还是连锁酒店，都能快速适配。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
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鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：