是的，这是决定投资成败的关键。如果自助机未能与酒店的核心系统——物业管理系统（PMS）实现无缝对接，它就会成为一个“信息孤岛”，非但不能提升效率，反而会制造新的麻烦。
不打通的困境：
双倍工作量：客人在自助机完成操作后，前台仍需将信息手动录入PMS，相当于一份工作做两遍，极易出错。
管理混乱：房态无法实时同步，可能导致“超售”（同一间房被重复出售）或“售错”（房型与价格不匹配），直接造成收益损失和运营纠纷。
体验割裂：客人的会员权益、消费账单无法自动关联，导致结账缓慢、投诉增多，便捷初衷适得其反。
真正“打通”的价值：
真正的无缝对接意味着 “数据零手工流转” 。客人自助办理后，房态、账单、公安上传、门锁授权等所有流程自动完成。其核心价值在于：
对酒店：将员工从重复劳动中解放，转向高价值服务；实现精准的收益管理和实时数据决策。
对客人：享受流畅、连贯的一站式体验，从入住到离店无需重复沟通。
因此，评估自助机，首要就是考察其与您酒店所用PMS的对接能力和成功案例。
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