不少酒店担心换系统会影响营业,其实鹿马 PMS 的安装流程比搬家还省心。某连锁酒店 5 家门店同时换系统,全在营业时段完成,没耽误一单生意:
安装 1 小时搞定:技术员远程对接酒店网络,不用拆电脑、改线路,插上加密狗就能用。某县城酒店早上 9 点开始装,10 点就接了第一单,前台员工边学边用,完全没影响客人入住。中途有团队到店,技术员暂停安装帮忙引导,等客人办完入住再继续,前后衔接顺畅。
员工 10 分钟上手:界面设计得像手机 App,常用功能(入住、退房、查房态)都在首页,图标配着文字说明。某民宿的阿姨看了遍演示视频,当天就独立办了 12 单入住,她说:“比学用微信支付还简单,错了系统会提示怎么改,比如身份证放反了,屏幕会跳出动画教我调方向。” 新员工培训不用专门请老师,看内置的 15 分钟教学视频就行,某酒店试营业时,临时雇的大学生半天就熟练操作了。
老数据无缝迁移:从旧系统转会员信息、房型数据时,技术员全程操作,某酒店 3 年的会员资料 1 小时就导完,老客人到店时系统还能认出他们的偏好。有位常来的客人发现系统还记得他爱喝的茶,专门在好评里提到 “换了系统还这么贴心”。
某商务酒店店长算过:“原以为要停业两天,结果零影响,员工第二天就熟练了,比想象中顺利 10 倍。要是早知道这么方便,去年就该换了。”
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