不少在建德市采用鹿马自助机的酒店反馈，自设备投入使用以来，整体运营效率、客户满意度都有了明显提升。尤其在人力配置紧张的情况下，无人自助前台的作用尤为突出。
位于建德市中心的某商务酒店，以前需要三名前台人员轮流值守，高峰期仍常因接待不及而导致客户排队。安装鹿马自助机后，前台人手缩减为一人轮班负责设备维护与客户协助，其余事务由系统全权负责，设备平均每天接待入住近百人次，无误操作、无系统宕机，运转稳定高效。
此外，该酒店负责人提到，设备还具备多维数据统计功能，每日入住量、订单来源、支付数据、客户偏好等信息都能自动生成报表，为酒店的营销决策提供了数据支撑。比如根据入住高峰时间段，酒店能够安排房务部合理调度打扫节奏，避免空房积压或交房延误。
更重要的是，在鹿马智能科技团队的支持下，酒店在系统上线初期获得了全面的远程培训与调试协助，一旦设备运行中出现问题，还能通过后台系统实时报错、远程诊断，大大节省了运维时间与人工干预成本。
这类实际反馈说明，鹿马自助机不只是前台值守的替代品，更是提升酒店整体管理效率的中枢工具，是建德市酒店数字化升级过程中极具价值的投资方向。
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