随着酒店智能化趋势的推进，越来越多的浙江平湖市酒店选择引入鹿马自助机，成为提升服务效率和客户满意度的重要工具。从反馈来看，客人对鹿马自助机的反响普遍积极，尤其是在简化入住流程、减少等待时间和提升自助化服务体验方面，客户感受到了明显的改变。
首先，自助入住过程为客人带来了极大的便捷。传统的人工办理入住流程常常需要排队、填写信息和等待确认，尤其是在高峰时段，体验感会大打折扣。而使用鹿马自助机后，顾客只需要扫描身份证或使用人脸识别功能，便可自动完成入住登记、房卡领取及支付等步骤，整个过程仅需1-2分钟，极大地缩短了等待时间，提升了客户体验。
其次，鹿马自助机的“无接触”操作方式得到了很多顾客的好评，特别是后疫情时代，顾客对于避免接触的需求更为迫切。鹿马的智能终端不仅支持身份证识别，还可进行人脸识别，顾客无需与酒店工作人员面对面接触，从而确保了入住过程的安全性和卫生性。这个特性尤其受到商务旅客和外国游客的青睐，他们更倾向于选择现代化、自主、快捷的入住方式。
再者，鹿马自助机具有高度的系统兼容性，能够根据酒店品牌与需求定制界面UI，提升酒店的品牌价值。许多使用鹿马自助机的酒店表示，设备的界面设计简洁、直观，能够为客户提供友好的操作体验，满足不同语言和文化背景的客户需求。对于外国游客，鹿马自助机支持多语言选择，简化了语言沟通障碍，确保了酒店服务的国际化。
总体来说，客户对于鹿马自助机的反馈相当积极，认为它提升了入住效率并减少了繁琐的手续，特别是对于那些追求高效便捷服务的年轻人和商务客户来说，自助机成为了他们的首选。
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