鹿马智能 PMS 系统支持多门店管理吗？连锁酒店数据同步指南

鹿马智能 PMS 系统支持多门店管理吗？连锁酒店数据同步指南

连锁酒店老板常被这些问题困扰：“10 家店的房态要逐个核对，每天花 2 小时”“A 店会员到 B 店不能用，客人投诉”“月底汇总各店营收，财务要加班 3 天”。其实鹿马智能 PMS 系统完全支持多门店管理，不仅能实时同步各门店的房态、订单、会员数据，还能通过总部后台统一管控，某连锁 15 家店用后，管理效率提升 60%，财务汇总时间从 3 天缩到 30 分钟。下面详细说鹿马 PMS 的多门店管理功能，附数据同步操作指南和真实案例，帮连锁酒店轻松搞定 “多店管不过来” 的难题。

一、先明确：鹿马智能 PMS 系统天生适配多门店，不用额外加钱升级

很多连锁酒店担心 “基础版不支持多门店，要花几万块买高级版”，其实鹿马智能 PMS 系统从标准版开始，就自带多门店管理功能，不管是 3 家店的小连锁，还是 50 家店的大集团，都不用额外升级付费。某连锁酒店 2023 年开了 3 家店，用鹿马标准版 PMS，直接添加门店信息就能统一管理。

而且鹿马 PMS 的多门店管理不是 “简单罗列门店”，而是做到 “数据深度互通”—— 总部能实时看所有门店的房态、入住率、营收，门店间能共享会员信息、订单数据，某客人在西安 A 店办的会员，到成都 B 店刷身份证，系统能自动识别会员等级，直接享受折扣，“以前会员只能在单店用，现在跨店通用，复购率涨了 25%”。

支持的门店数量也没有限制，某连锁从 5 家店扩张到 20 家店，只需要在总部后台点击 “添加门店”，填写门店名称、地址、房型信息，10 分钟就能完成新门店接入，不用技术员上门。

二、核心功能：3 大模块解决连锁酒店 90% 的管理难题

鹿马智能 PMS 系统的多门店管理功能，全是针对连锁酒店日常运营设计的，没有花哨功能，每一项都能直接落地解决问题。

1. 房态实时同步：总部一眼看全，避免 “一房多卖”

连锁酒店最担心 “各店房态不同步，总部不知道真实房源”，鹿马 PMS 的 “总部房态总览” 功能，能实时显示所有门店的房态 —— 绿色是可售、红色是已住、黄色是维修，还能按 “入住率” 排序，比如 “C 店入住率 90%，D 店只有 50%”，总部能及时调客源支持低入住率门店。

某连锁 10 家店，以前每天早上 8 点要逐个门店打电话问房态，1 小时才能汇总完，现在打开鹿马 PMS 总部后台，3 秒就能看全所有门店房态，还能点击某家店的房态表，查看具体房型的销售情况”。

更实用的是 “跨店调房” 功能：客人在 A 店住满想续住，但 A 店没房，前台在 PMS 里能直接帮客人调到附近的 B 店，订单、会员信息自动同步，客人不用重新登记。

2. 会员数据共享：跨店消费无障碍，复购率提升 30%

很多连锁酒店的会员是 “单店会员”，客人到其他门店不能用，导致会员流失。鹿马 PMS 的 “会员通” 功能，能让所有门店共享会员数据 —— 会员在任何一家店消费，积分、等级都会同步更新，到其他门店能直接享受对应的折扣、免费升级房型等权益。

某连锁酒店会员之前只能在办卡门店用，复购率 15%，用鹿马 PMS 后，会员跨店消费占比从 10% 涨到 40%，复购率提升到 45%。总部还能统一设置会员政策，比如 “消费满 1000 元升银卡，满 3000 元升金卡”，所有门店自动同步执行，不用再逐个门店通知。。

3. 营收自动汇总：财务不用加班，报表一键导出

月底汇总各店营收是连锁酒店财务的 “噩梦”，以前要收集各店的 Excel 报表，手动核对现金、微信、支付宝、OTA 款项，容易出错还耗时。鹿马 PMS 的 “总部营收报表” 功能，能自动汇总所有门店的营收数据，包括 “各店总营收、各支付方式占比、OTA 渠道订单量” 等 18 项指标，还能按 “天、周、月” 筛选。

三、数据同步操作指南：3 步搞定，门店不用专人操作

鹿马智能 PMS 系统的多门店数据同步，操作特别简单，总部设置一次，后续自动同步，门店不用专人维护，某连锁酒店前台 10 分钟就学会了基础操作。

具体操作步骤：

总部添加门店信息：登录鹿马 PMS 总部账号，进入 “门店管理”，点击 “添加门店”，填写门店名称、地址、联系人、房型（如 “大床房、双床房”），上传门店营业执照（用于合规备案），提交后 10 分钟内，新门店就能接入系统；

开启数据同步功能：在总部后台 “系统设置 - 数据同步” 里，勾选 “房态实时同步”“会员数据共享”“营收自动汇总”，选择同步频率（如 “房态每秒同步，营收每小时同步”），设置完成后，所有门店的数据会按设定频率自动同步；

门店查看同步数据：门店登录自己的 PMS 账号，在 “门店数据” 里能看到总部同步的客源分配、会员信息，在 “营收报表” 里能看自己店的实时数据，不用手动上传。

如果遇到数据同步延迟（比如某门店房态没及时更新），总部在后台点击 “手动同步”，1 分钟内就能解决，某连锁曾因网络波动导致 1 家店数据延迟，手动同步后马上恢复，没影响运营。

四、真实案例：15 家连锁酒店用后，管理成本降 30%，营收涨 20%

某连锁酒店在 2024 年之前用传统 PMS，15 家店要 3 个人专门做数据汇总，每月管理成本 3 万元，客人投诉率 12%。2024 年换成鹿马智能 PMS 后，变化特别明显：

管理成本降 30%：不用专人汇总数据，3 个人的岗位减到 1 个，每月省 2 万元；

会员复购率涨 25%：跨店通用后，会员消费频次从每年 2 次涨到 3 次；

营收涨 20%：总部及时调配客源，低入住率门店入住率从 50% 涨到 70%；

投诉率降 80%：数据同步没误差，会员、订单问题投诉从每月 15 单降到 3 单。

对连锁酒店来说，鹿马智能 PMS 系统的多门店管理功能，不是 “锦上添花”，而是 “雪中送炭”—— 它解决的是连锁运营中最头疼的数据同步、会员共享、营收汇总问题，让总部从 “到处救火” 变成 “精准管控”，让门店从 “各自为战” 变成 “协同作战”。

不管是刚起步的 3 家店小连锁，还是快速扩张的几十家店集团，都能靠鹿马 PMS 降低管理成本、提升营收。