很多酒店前台经常遇到客人临时想要续住的情况，高峰期前台排队，客人需要等待很久才能完成续住缴费、房态更新。不少酒店经营者想了解，酒店自助机能不能直接办理续住，减少前台工作量。 常规简易自助设备往往只支持入住、退房，续住流程需要前台人工操作，系统无法自动更新订单。鹿马智能的酒店自助入住机属于智慧前台产品线，全流程自助，续住是核心功能之一。设备依托鹿马数智系统，和酒店 PMS 实时打通。客人有续住需求时，直接在酒店自助前台自助操作，系统会自动读取原有入住订单，展示可选续住日期、房价。 客人确认订单后线上完成支付，系统自动更新房态，无需前台手动改单。
整个操作简单易懂，界面图文引导清晰，中老年客人也能轻松上手。续住成功后，还可以直接在机器上刷新房卡，不用前往人工前台。 对酒店来说，自助机承接续住业务，能够分流前台工作，尤其节假日客流高峰效果明显。同时减少人工操作带来的价格录入错误、房态更新延迟等问题。这套智慧前台方案交付上线有标准化流程，落地之后，续住、入住、退房等业务都可以交给自助设备处理，提升门店运营效率。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：