网上流传的酒店PMS管理系统排名榜不少,但榜单只能作为参考线索,不能作为选型依据。看懂榜单,更要看懂榜单之外的四个判断维度。
看榜单先看来源与口径:是行业机构的调研,还是厂商营销稿,统计样本是大型酒店还是全行业,口径不同排名意义完全不同。
榜单之外,第一看行业专注度:专注酒店行业的厂商比通用软件厂商更懂业务流程,问题响应也更专业。第二看落地案例:厂商服务过多少同类型酒店,案例是否可核实,比榜单名次更真实。第三看系统开放性:能否对接自助设备、门锁、支付、OTA,开放架构的长期价值更高。
第四看服务口碑:跟正在使用该系统的酒店聊聊,上线顺利吗、售后快吗、迭代勤吗,一线体验是榜单给不了的答案。
一句话总结:排名榜用来缩小候选范围,最后的决策要回到自家需求、落地案例、系统开放性与服务口碑四个维度。
需要提醒的是,警惕以排名为噱头的营销:排名可以被购买,案例可以夸大,只有自己验证过的信息才可靠。把榜单当线索、把验证当决策依据,选型就不会被牵着走。
还有一个常被忽略的维度:售后网络。系统出问题能否快速响应、全国门店有没有本地服务点,直接影响使用体验。把售后承诺写进合同,比看榜单更实际。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验,强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案,简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心,打通多端多场景产品服务矩阵,帮助酒店减轻高峰团客分流,带来更愉悦服务享受: