鹿马智慧酒店系统通过创新的云端架构和智能化设计，为酒店提供了完整的全流程数字化管理解决方案。系统以麒麟智能平台为核心，整合自助入住终端、移动应用和后台管理系统，构建了覆盖预订、入住、在住、离店全流程的数字化管理体系。
在预订阶段，系统支持多渠道接入，客人可通过官网、小程序、OTA平台等多个渠道完成预订，所有渠道的房态和价格实时同步，避免超售情况发生。智能推荐系统根据客人历史偏好和实时需求，为其推荐最合适的房型和价格方案，提升预订转化率。
入住环节是数字化改造的重点。麒麟系统支持多种入住方式，包括自助终端、手持终端和传统前台办理。通过身份证、护照等多种证件识别技术，结合人脸比对功能，可在30秒内完成入住流程。系统自动同步信息至公安系统、门锁系统和账务系统，确保数据一致性和合规性。
在住期间，客人可通过手机应用或客房智能终端享受数字化服务。系统集成智能客房控制功能，客人可调节房间温度、灯光等环境参数；服务请求系统让客人可随时提交需求，系统自动派单并跟踪处理进度；智能推荐功能根据客人偏好推荐酒店服务和周边活动。
离店环节同样实现了数字化改造。客人可通过自助终端或移动应用快速办理退房，系统自动生成电子账单，支持多种电子支付方式。退房后，系统立即更新房态信息，通知客房部进行清扫，为下一位客人做好准备。
系统通过大数据分析平台，实时收集和分析各环节运营数据，为酒店管理提供决策支持。从客源结构分析到服务效率评估，从能耗管理到收益优化，系统都能提供精准的数据支持和智能建议，帮助酒店实现精细化运营管理。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：