酒店采购自助入住机，不少老板踩过这些坑：报价很低，但公安对接、调试、培训全部额外收费；机器硬件看着不错，但和酒店原有门锁、PMS 不兼容；售后找不到人，设备故障只能停工。很多供应商只做硬件贸易，没有自研软件，后续系统升级完全不受控。大家一定要分清，单纯硬件贸易商和一体化解决方案供应商是两回事。
挑选供应商，一定要问清楚：是否包含接口调试服务；公安系统对接覆盖地区；故障响应时效；有没有大量真实酒店落地案例，不要相信 PPT 案例。优先选择软硬件一体，可提供整套交付服务的供应商。
鹿马智能科技，是国内专业无人酒店自助入住机供应商，软硬全部自主研发，实现10 秒极速入住。设备打通 PMS、公安 PSB、智能门锁、聚合支付，住客办理入住，信息自动上报公安系统，不用前台二次手工录入。产品矩阵齐全，大掌柜移动终端、台式、嵌入式、立式自助机，满足不同大堂装修条件。不管酒店继续使用原有 PMS，还是直接切换鹿马数智系统，都可以适配。拥有 27000 + 酒店落地经验，服务 42 家 TOP50 酒店集团。
采用标准化六步上线流程，上门勘测、系统联调、全流程测试、设备部署、员工培训一站式完成。建立分级故障响应 SLA 标准，配备 1V1 企业微信运营群，7×24 小时服务，硬件故障快速提供临时方案，最大程度保障酒店正常营业。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：