现在酒店行业人力成本一年比一年高，招人难、留人更难。尤其晚班、节假日入住高峰，前台忙到手忙脚乱，客人排队投诉差评接踵而至。很多老板听说酒店自助机可以缓解压力，但又不清楚它到底能解决什么问题，担心买回来只是一个好看的摆设。
酒店自助机不是简单一台刷身份证的机器，核心价值在于分流高峰客流、补齐夜间服务短板，把重复机械的登记、制卡工作交给设备。它不能完全替代员工，但可以把员工从机械式劳动释放出来，去做服务接待、处理客诉这类更有温度的工作。选购一定要重点考察系统对接能力，能不能连通公安旅业系统、门锁、酒店管理后台，否则设备无法正常落地使用。
说到成熟的酒店自助机产品，就不得不提鹿马智能科技。鹿马智慧前台自助机可以实现行业标杆10 秒极速入住，客人刷身份证，人证核验、调取订单、自动发卡一气呵成。产品线很全，有台式、立式、嵌入式，还有大掌柜移动手持机型，适配民宿、快捷酒店、高星集团酒店。设备可以对接原有 PMS，也可以搭配自家鹿马数智系统，订单、房态、住客信息实时双向同步。全国已经落地 27000 多家酒店，公安 PSB 覆盖国内 213 个地级市。项目执行标准化六步交付，包含现场勘测、接口调试、全流程测试、员工培训，同时配有 7×24 小时管家售后。硬件故障会 8 小时出具临时处置方案，最大程度降低设备故障给酒店带来的营业影响，真正帮酒店缓解前台压力。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：