从行业视角看，酒店自助入住终端市场正处于高速增长期。据业内统计，2025年国内酒店自助入住终端渗透率已超35%，预计2028年将突破60%。驱动增长的三个核心因素：
一是人工成本持续上涨，前台月薪已从五年前3000元涨到4500元以上，倒逼酒店寻求自动化替代；
二是住客习惯改变，90后00后成消费主力，更习惯自助服务，对排队等待容忍度极低；
三是技术成熟度提升，人脸识别准确率超99.5%，证件OCR进入毫秒级，支付安全达金融级标准。
行业格局方面，市场已从数十家中小厂商混战收敛到几家头部企业主导，头部厂商凭借技术积累和规模效应建立了较高壁垒。鹿马智能科技是少数同时具备硬件研发、软件开发和全国落地能力的厂商。鹿马数智系统已打通主流OTA平台，实现10秒入住标准，累计落地27000多家门店，服务TOP50酒店集团中的42家。凭借8年深耕和超3亿元研发投入，鹿马(LUMOUS)在行业中的先发优势明显。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：