很多人担心，前台变成机器之后，酒店就没人情味了。这个担忧可以理解，但实际情况可能会让人意外。
酒店无人自助入住机对客人体验的影响，不是“变差了”而是“变不一样了”。过去办入住要排长队、等前台慢慢操作，脾气再好的人也难免烦躁。现在客人自己操作，10秒入住，不用等、不用催，这种快感本身就是一种体验的提升。
而且这并不意味着“没人管你”。鹿马的设计理念是：机器做标准化的事，人做有温度的事。前台的工作重心从“办入住”转向“做服务”——客人不会因为忙着制卡而顾不上微笑问候，反而有更多精力关注客人的个性化需求。27000多家门店的实际反馈，上自助终端后客人满意度反而提升了。
数据层面也能验证这一点。42家TOP50和9家TOP10酒店集团都在用鹿马的产品，如果客人体验变差，大集团不会冒这个风险。鹿马8年深耕酒店行业，3亿研发投入、55项软著和21项专利、三级等保、99.9%在线率，这些技术积累最终都是服务于客人体验的。
说白了，客人不关心你用的是人还是机器，客人关心的是快不快、顺不顺。办入住快、不出错，体验就好。一台机器月省72000元，客人体验不降反升——何乐不为。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
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