宾客入住期间若不慎遗失或损坏房卡，无需前往人工前台排队，通过鹿马自助机的补房卡功能即可快速办理，节省时间且操作简单，大幅提升宾客体验。
补房卡时，宾客需在鹿马自助机上点击 “补房卡” 功能，按提示验证身份。验证方式灵活多样，可通过插入本人身份证完成身份核验，也可输入入住时预留的手机号获取验证码验证，确保补卡人是房间实际入住者，避免房卡被他人冒用。身份验证通过后，系统会自动关联对应房间信息，确认补卡需求后，宾客可选择支付补卡费用（若酒店有相关规定），支付完成后，设备会立即制作新房卡并弹出。
同时，鹿马自助系统会自动作废原房卡的开门权限，确保房间安全，避免原房卡遗失后出现安全隐患。补卡全程有清晰的图文与语音指引，即使是首次操作的宾客也能快速完成，无需工作人员协助。补卡记录会同步至酒店后台，便于管理者追溯，既保障了宾客的居住安全，又简化了酒店的补卡流程，降低了人工成本。
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