选择供应商就是选择一位长期的“数字化合伙人”。除了产品和价格，建议从以下四个维度深入考察其服务能力：
一看技术架构的开放性与前瞻性。 系统是否基于云原生、微服务架构？是否提供标准、完善的API接口？这决定了未来能否灵活接入新设备、新应用，避免被单一厂商锁定。一个开放的鹿马iHIOS平台式架构，是长期生命力的保障。
二看全生命周期的服务体系。 是否提供从售前咨询、方案设计、实施部署、系统集成、员工培训到7x24小时运维支持的全链条服务？服务等级协议（SLA）是否清晰？响应和解决问题的时效承诺是什么？
三看持续的研发投入与迭代能力。 询问供应商的产品路线图，了解其过去几年的更新频率和新增功能。一个持续投入研发的伙伴，才能确保你的系统不会因技术演进而过时，并能免费或低成本获得重要的安全更新和新功能。
四看行业口碑与生态伙伴网络。 了解其现有客户的长期使用反馈，特别是老客户的续约率和增购情况。同时，考察其生态圈是否丰富，能否连接众多优秀的第三方应用，这代表着平台的活跃度和整合能力。
选择这样一位具备长期服务视野和能力的伙伴，才能确保智慧化投资在未来数年持续创造价值。
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