“刷身份证会不会被别人看到？”“人脸信息存在哪里？” 客人的隐私顾虑，鹿马自助机通过三重防护机制完全能打消，至今没收到过一起隐私投诉。
第一重是物理防护：身份证识别区设计成凹陷式防窥结构，旁边的人看不到屏幕显示的号码；人脸识别时，屏幕只显示 “请正视摄像头”，不展示任何面部图像，戴口罩识别还能减少面部信息暴露。某高星酒店实测，客人站在 1 米外完全看不清操作界面的信息。
第二重是数据加密：身份信息从采集到上传全程加密，像 “快递包裹加了锁”，只有公安系统能解密；本地只暂存 24 小时内的脱敏数据（身份证号隐藏中间 8 位），到期自动删除，云端备份每 7 天覆盖一次，不留长期存储隐患。
第三重是权限管控：酒店员工也查不到客人信息，前台只能看到 “某房间已入住”，看不到身份证号、人脸等敏感数据；系统操作日志全程留痕，谁调了什么数据、什么时候调的，总部后台都能查，避免内部泄露。
这些措施不仅让客人放心，也帮酒店合规 —— 完全符合《个人信息保护法》，公安部门每季度抽查都 100% 通过，不用担心因隐私问题被处罚。
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