对于精打细算的中小型酒店,这笔账完全可以算得清晰。是否“划算”的核心,在于节省的人力成本能否在可接受的周期内覆盖初始投入。实践表明,合理的部署通常能在6到18个月内实现回本。
以一个典型的80间客房、年均入住率70%的中档酒店为例。传统模式下,维持24小时前台至少需要3-4名员工。部署以自助入住机为核心的智能前台后,可优化为 “自助机为主+1名服务管家” 的模式。这名员工从重复的登记工作中解放,转而负责引导协助、处理特殊需求和宾客关怀。
我们来简单测算:假设单名员工综合人力成本为8万元/年,优化掉2个岗位,每年直接人力节省约16万元。一套可靠的自助前台解决方案投入通常在数万至十几万元。若以10万元投资计算,静态回本周期仅在7-8个月左右。回本之后,设备将继续每年为酒店节省这笔开支,转化为纯利润。
更重要的是隐性收益:它实现了24小时入住办理,能抓住夜间散客订单;大幅减少高峰排队,提升宾客满意度;并将释放的人力用于会员营销和增值服务,可能创造额外营收。因此,对于中小酒店,这并非一项奢侈支出,而是一笔能快速产生正向现金流、并提升竞争力的高效投资。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验,强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案,简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心,打通多端多场景产品服务矩阵,帮助酒店减轻高峰团客分流,带来更愉悦服务享受: