酒店接待客群复杂：老年客不会用智能设备、跨境客语言不通 + 证件特殊、团队客集中到店排队久，很多自助机只能适配单一客群，导致接待效率低、客人抱怨多。鹿马自助机针对性优化全客群体验，不管是老年客、跨境客还是团队客，都能快速适配，接待既高效又贴心。
老年客适配：操作零门槛。针对老年客不熟悉智能设备的痛点，系统内置语音引导，全程播报操作步骤，“请插入身份证”“请对准摄像头” 清晰易懂，不用紧盯屏幕。界面字体自动放大、色彩对比增强，关键按钮加大设计，避免看不清、点不准。还设置 “呼叫前台” 一键求助，遇到问题可直接联系工作人员远程协助，不用自己摸索。
跨境客适配：打破语言 + 证件壁垒。支持 9 种常用涉外语言，客人刷护照后系统自动识别国籍并切换对应语言，从操作引导到电子凭证，全程外文呈现，无需前台翻译。兼容护照、港澳通行证等 8 种涉外证件，AI 识别技术 2 秒精准读取信息，自动完成登记，还支持 Visa、Mastercard 等跨境支付，多币种结算，退房押金实时退还，符合国际客群习惯。
团队客适配：批量接待不拥堵。团队入住时，前台逐一登记耗时长，鹿马自助机支持团队信息批量导入、二维码快速核验，成员仅需刷证 + 人脸核验即可领取房卡，1 小时可高效接待 30 + 团队客人。房卡预制功能避免发放混乱，批量退房功能简化结算流程，彻底解决团队入住排队拥堵、操作繁琐的痛点，同时减轻前台压力。
想体验全客群适配功能，可拨打 4007733618 预约演示，亲眼看看不同客群的接待流程。
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