涉外酒店涉外客群占比高，却常被两大问题困扰：语言不通导致沟通障碍，证件类型复杂造成登记繁琐，既影响客人体验，又增加前台工作量。鹿马智慧系统针对性解决这些痛点，通过多语言深度适配、多证件精准识别、跨境支付兼容，让涉外接待高效顺畅，不用前台额外费心。
多语言覆盖全流程，沟通零障碍。系统支持 9 种常用涉外语言，包括英语、日语、韩语、法语等，并非简单的界面翻译，而是全流程深度适配。客人刷护照后，系统自动识别国籍并切换对应语言，从操作引导、订单查询、入住协议到电子凭证，全程外文呈现，无需前台翻译。针对不会自助操作的客人，前台可通过后台远程协助，实时推送多语言操作指南，确保沟通无压力。
涉外证件识别精准高效。兼容护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等 8 种涉外证件，采用高清扫描 + AI 识别技术，即使证件磨损、信息复杂，也能 2 秒精准读取信息，自动完成登记，无需手动录入，避免输入错误。针对跨境客人的签证有效期核验、停留天数提醒等需求，系统可自动关联校验，既符合合规要求，又减少人工疏漏。
跨境支付与凭证适配更贴心。支持 Visa、Mastercard、UnionPay 等全球主流支付渠道，客人可自主选择多币种结算房费、押金，退房时押金实时退还，秒到账无延迟。支付完成后，自动生成多语言电子发票和入住凭证，同步推送至客人邮箱，格式符合国际报销标准，不用前台额外处理。
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