山区民宿、景区边缘酒店常面临断网、临时断电的问题，普通自助机一遇故障就“罢工”，客人只能排队等人工，甚至流失客源。但鹿马自助机的应急设计，能让酒店在极端场景下正常接待，某山区民宿用后，旺季断网3次，均未流失1个订单。
断网场景下，自助机支持离线操作，最多可存储100单入住数据，客人刷身份证或电子证就能办理，房卡正常发放，订单信息加密存储在本地，联网后自动同步到PMS和公安系统，不会出现信息漏传；若遇到长时间断网，还能手动导出订单数据，确保合规。
断电场景也有兜底：自助机内置备用电源，断电后能持续工作4小时，足够支撑高峰时段接待；若停电超4小时，前台可启用大掌柜移动前台，手持平板帮客人办理入住，数据暂存设备内，通电后自动同步。某景区酒店反馈，去年暴雨导致断电2小时，靠自助机备用电源和移动前台，顺利接待了30多组客人，没出现一次投诉，应急能力远超预期。
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