鹿马智能设备（包括自助入住机、大掌柜系统）专门为酒店员工设计，操作比手机微信还简单，年龄大的员工 1 小时就能学会基本操作，3 天就能熟练用，某酒店 58 岁的前台阿姨，跟着教程练了 1 小时，就能独立帮客人操作自助机。
培训不用专门请老师，鹿马提供 3 种简单方式：
视频教程：手机扫码就能看，每步操作都有语音讲解，比如 “怎么改房价”“怎么处理续住”，阿姨们可以反复看，某民宿老板把教程存在前台电脑里，员工忘了就点开看，比问人方便；
远程指导：员工操作时遇到问题，打 400 电话，技术员会一步步说 “点这个按钮”“输这个数字”，某酒店前台第一次处理团队入住，技术员电话里指导 5 分钟就搞定了；
实操手册：图文并茂的纸质手册，像 “说明书” 一样，把常用操作列成步骤，比如 “退房流程：1. 刷客人身份证 2. 点‘退房’按钮 3. 确认房费 4. 退押金”，员工照着做就行，某县城酒店把手册贴在前台，员工随时能看。
某酒店 4 位员工，最大的 60 岁，最小的 55 岁，培训 3 天后，自助机操作、系统改房态都没问题。
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