“现在买的机器，3 年后会不会落后？” 这是很多酒店的顾虑。鹿马自助机的硬件耐用性达 5 年以上，软件支持终身免费升级，旧机器还能以旧换新，完全不用担心 “用不久就淘汰”。
硬件方面，核心部件都是工业级：摄像头用 500 万像素双目模组，5 年内不会因技术迭代落伍；触摸屏抗刮擦，每天用 100 次，5 年也不会失灵；打印机头设计寿命 3 年，到期花 500 元更换就能继续用，比换整机省 80% 成本。某县城酒店的 T500 用了 4 年，除了换过一次房卡纸，没出过其他问题。
软件升级全免费：系统每月会推送新功能，比如 “会员积分兑换房费”“多语言界面”，酒店在后台点击 “更新” 就行，不用额外付费。2024 年针对老年客人新增的 “语音引导” 功能，老用户都免费升级了，操作更简单。
旧机器处理灵活：用满 3 年的机器，可参加鹿马 “以旧换新” 活动，抵扣新机器价格的 15%-20%（比如 3 万的新机，旧机可抵 4500-6000 元）；不想换的话，鹿马提供 “延保服务”，每年花设备价的 5%，就能享受和新机一样的售后，比买新机器划算。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：