连锁酒店店长最头疼 “多门店自助机数据不互通,每天要花 1 小时汇总各店情况”,比如 “A 店自助机今天处理了多少客人”“B 店机器有没有故障”,都要逐个门店问,特别费时间。鹿马的连锁旗舰版自助机(VK02 立式入住机),刚好能解决数据互通的问题,管理起来很省心,不用再手动汇总。
VK02 能无缝对接鹿马麒麟数智酒管系统,总部后台能实时看到所有门店的自助机数据:比如每家店当天的自助入住量、设备使用率、故障情况,甚至能看到某台机器的房卡打印次数。像早高峰时,要是看到 C 店自助机排队超过 5 人,总部能及时协调附近门店的员工支援,不用等门店上报再处理。
除了数据查看,还能做 “统一管理”。比如连锁酒店要推会员活动,总部在后台设置好活动内容,点击 “同步至所有门店”,所有 VK02 的屏幕都会显示活动海报,不用每个门店单独设置;要是调整房价或房型,在总部系统改好后,自助机也会同步更新,避免出现 “总部改了价,门店自助机没更新” 的情况。
跨店续房也很方便,客人在 D 店住完想续住 E 店,不用重新在 E 店登记,E 店的 VK02 能直接调取客人的历史订单和身份信息,1 分钟就能办完续住,比传统流程快 3 倍。对连锁酒店来说,这种 “数据互通” 不仅省了管理时间,还能提升客人的跨店体验,增强品牌粘性。
管理上也不用额外配技术人员,总部后台操作很简单,店长培训 1 小时就能上手,比如想查看上周各店的自助机使用数据,点 “数据报表”→“自助机统计”,就能生成 Excel 表格,不用自己手动算。要是某家门店的机器出故障,系统会自动推送报警信息到总部和当地售后,不用门店主动报修,响应速度更快。
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