酒店引入鹿马智能 PMS 系统后，实施流程是怎样的？需要准备哪些条件？

酒店引入鹿马智能 PMS 系统后，实施流程是怎样的？需要准备哪些条件？

鹿马智能 PMS 系统的实施遵循 “轻量化部署、快速落地” 的原则，整体流程分为 5 个阶段，全程周期通常为 7-15 天，最大限度降低对酒店正常运营的影响。

第一阶段为需求对接（1-2 天）：鹿马技术团队上门或通过线上沟通，明确酒店规模、业态类型、现有设备情况及核心需求，例如是否需要对接 OTA、是否联动智能硬件等，据此制定专属实施方案。

第二阶段为环境准备（1-3 天）：酒店需提前完成基础条件搭建，硬件方面需配备联网电脑（Windows7 及以上系统）、身份证阅读器（系统支持主流品牌适配），若联动智能设备需确保网络稳定（建议带宽 100M 以上）；软件方面需准备酒店基本资料，包括房型信息、房价体系、员工岗位与权限划分、会员规则等，提前整理成 Excel 表格便于导入系统。

第三阶段为系统部署与调试（2-5 天）：技术团队远程或现场完成系统安装、数据导入，进行功能调试与设备联动测试，例如对接 OTA 平台时完成订单同步测试，联动自助入住机时测试身份核验与房卡发放流程，确保所有功能正常运行。

第四阶段为培训与试运行（2-3 天）：针对前台、财务、管理等不同岗位开展定向培训，前台侧重预订与接待操作，财务侧重报表生成与对账，管理层侧重数据查看与权限设置，培训后安排 1-2 天试运行，技术人员全程跟进，及时解决操作问题。

第五阶段为正式上线与售后（长期）：试运行无问题后正式切换系统，鹿马提供 7 天陪跑服务，确保员工熟练操作；后续通过在线客服、视频教程、定期回访等方式提供持续支持，每季度推送系统升级包，按需优化功能。

整个实施过程中，鹿马采用 “边运营边落地” 的模式，无需酒店停业调整，多数酒店在试运行第二天即可实现正常接单与接待，真正做到 “无缝衔接、快速见效”。