鹿马自助入住终端能对接民宿自己的会员系统,会员入住后积分会自动累计,不用前台手动操作,某精品民宿对接后,会员积分漏记率从 15% 降到 0,会员复购率提升 20%。
对接流程不复杂:民宿提供自己会员系统的接口信息,鹿马技术员远程配置,1-2 小时就能完成,不用上门,也不影响民宿正常营业。某民宿下午提供接口,晚上客人入住时,积分就自动累计了,没耽误当天生意。
实际使用很灵活:会员在终端办入住时,刷身份证或输入手机号,系统会自动识别会员身份,显示 “欢迎 XX 会员,本次入住可累计 XX 积分”,客人确认后,积分实时同步到民宿会员系统;如果会员用积分抵扣房费,终端会自动显示 “可用积分 XX,抵扣后需支付 XX”,客人确认后直接抵扣,不用再到前台申请。
某民宿之前靠前台手动记积分,经常漏记或记错,会员抱怨 “住了好几次没积分”,对接鹿马终端后,再也没出现过这种问题,会员满意度涨了 30%,还有会员说 “现在住这家民宿,积分用着很方便,以后会常来”。如果民宿没有自己的会员系统,鹿马终端还自带基础会员功能,能帮民宿注册会员、发放优惠券,某民宿用自带功能,每月新增会员 20 人,多赚 5000 元。
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