连锁酒店总部最头疼 “数据滞后”,某集团 10 家店以前要等晚上各店报数,汇总完已经错过调价时机。鹿马麒麟企业版的 “数据驾驶舱”,能让总部实时掌握所有门店动态,某运营总监说:“现在做决策就像开导航,数据就是实时路况,心里特别有数。”
打开手机端就能看到核心数据:各店实时入住率、RevPAR(每间房收入)、TOP3 房型销售情况,甚至能看到某门店当前有多少客人在办理入住。某老总在外地出差时,发现某分店周末商务房剩余多,远程调降 10% 房价,2 小时后房间售罄,多赚 800 元。
支持多维度对比分析,能看 “各店人均效能”(前台每人每天处理订单数)、“同一房型不同店的定价差异”,某连锁发现 D 店前台人均效率是 A 店的 2 倍,及时推广了 D 店的服务流程,全集团效率提升 30%。
权限管理很细致,区域经理只能看本区域数据,店长看不到其他店的营收,确保数据安全。某集团 IT 总监说:“以前怕数据泄露不敢放权,现在系统权限分得清,店长能看到自己该看的,总部能掌控全局,两全其美。”
某连锁从 5 家店扩到 20 家店,系统从没掉过链子,总部管理成本降了 40%。
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