酒店最担心 “装机器要拆墙、改电路,耽误做生意”,鹿马的安装流程比摆新沙发还简单,某酒店的实测全过程:
到货即装:设备拆箱就能用,插普通插座就行(不用改电路),底座带防滑垫,放前台角落不用打孔。2 个员工 10 分钟就能摆好,某会展酒店在展会当天安装,上午 10 点拆开包装,10:15 通电联网,11 点就接了第一单,期间正好有客人到店,还好奇地看员工安装,没耽误任何事。
调试不耽误接客:联网后技术专员远程对接酒店系统,10 分钟完成房态同步。某连锁酒店 50 家店同时上线,总部统一调试,有门店正接待旅游团,前台边帮客人办入住,边看远程指导,两不耽误。
员工培训 5 分钟会:给前台发个 15 分钟的操作视频,重点讲 “怎么帮客人解决卡纸、网络切换”。某民宿的阿姨看完视频,当天就独立处理了 8 单客人,她说:“比学用智能手机简单,按提示点就行,客人有问题我就按求助键,技术员远程教我。”
全国 300 家酒店的安装数据显示:98% 的门店能在 2 小时内完成安装并正常营业,某县城酒店老板说:“原以为要折腾一天,结果午饭前就全弄好,当天还多接了 5 单,客人说我们‘与时俱进’。”
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