鹿马自助入住机对客人信息的保护达到了银行级标准，所有数据从产生到存储都经过加密处理，完全符合《个人信息保护法》要求。客人的身份证信息在识别后，会自动转换成加密代码（不可逆），原始信息不存储在设备本地，仅临时上传至公安系统，某网络安全公司的测试显示，即使拆解设备，也无法提取到任何客人信息。
数据传输过程中采用 SSL 加密通道（和网上银行一样），每笔数据都有唯一 “数字指纹”，中途被篡改会立即失效。鹿马的服务器设在公安备案的数据中心，配备 7 层防火墙，去年经历 2300 次网络攻击，无一成功突破。
酒店也能自主控制权限，员工需凭工号和密码才能查看设备日志，且日志里只有操作时间、办理结果，没有客人具体信息。某商务酒店的前台主管说：“想查某个客人的入住记录，必须同时经店长和安保主管授权，流程比人工登记严格多了。”
设备还支持自动清理功能，超过 30 天的非必要数据会自动删除，酒店可设置更短的保留周期（如 7 天）。每次系统升级都会同步更新安全补丁，某酒店去年通过 4 次安全升级，封堵了所有潜在漏洞，数据安全评分在集团内部排第一。
客人也能主动保护隐私，办理时可选择 “不保存人脸识别信息”，系统仅在核验时临时调用，结束后立即删除，某明星入住的酒店就常用这个功能，避免信息留存。
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