鹿马自助入住机充分考虑到老年人的使用习惯，专门做了一系列操作简化设计，让老年人也能轻松上手。开机后首页仅保留 “办理入住”“办理退房” 两个大图标，字体放大至 32 号，比普通手机字体大两倍以上，配合清晰的语音播报（支持普通话和四川话、广东话等多种方言），引导用户一步步操作，每完成一步都会有语音提示下一步动作。身份核验时，身份证放置区有灯光闪烁提示，扫码支付页面会自动放大二维码至全屏，方便老年人看清并扫码。
某养老公寓合作酒店的反馈显示，60 岁以上老年人首次使用的成功率达 92%，很多老人使用后都称赞比想象中简单。遇到操作困难时，点击屏幕右下角醒目的 “呼叫帮助” 按钮，30 秒内前台就能收到提醒并通过设备麦克风远程指导，必要时工作人员可直接到设备旁协助。另外，系统还预设了 “亲友代操作” 模式，同行的年轻人可通过自己的手机扫描设备上的二维码，远程同步操作界面，帮忙完成选房、支付等步骤。某景区酒店在重阳节期间，使用该模式的老年宾客占比达 35%，家属通过简单指导就能让长辈顺利办理入住，真正做到了兼顾智能化与人性化服务，让老年人也能轻松享受科技带来的便利。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：