鹿马智能科技始终将售后服务作为核心竞争力，为酒店提供全方位、一站式服务。在设备安装阶段，鹿马专业工程师团队提供全国范围的上门安装服务，从硬件组装、软件部署到与酒店管理系统（PMS）、公安旅业系统的对接调试，确保设备快速投入使用。以鹿马 X 系列自助机为例，从抵达现场到完成安装调试，平均耗时仅 5 - 10 小时。
设备运行过程中，鹿马提供 7×24 小时技术支持，酒店遇到任何问题，可随时通过电话、在线客服等渠道联系技术人员，获取远程指导。若设备出现硬件故障，鹿马承诺在 48 小时内安排工程师上门维修，如某酒店的鹿马自助机出现打印故障，技术人员在接到反馈后 3 小时内即抵达现场，2 小时完成修复。
此外，鹿马智能科技还为酒店提供免费的员工培训服务，内容涵盖设备基础操作、常见问题处理、引导宾客使用技巧等。同时，定期对系统进行更新升级，根据酒店业务变化和政策调整，及时优化功能，确保设备始终保持良好性能，让酒店无后顾之忧。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：