鹿马自助机通过技术整合与功能开发，为酒店宾客打造了丰富的个性化服务体验。首先，在语言交互方面，鹿马自助机支持 10 国语言实时翻译功能，无论是来自欧美、亚洲还是其他地区的宾客，都能通过选择对应语言，无障碍地操作设备。操作界面和语音导航会根据宾客选择自动切换语言，方便国际宾客轻松完成入住、退房等操作，有效消除了语言障碍带来的不便。
其次，鹿马自助机与酒店 CRM 系统深度对接，能够依据宾客历史入住数据提供个性化服务。系统会记录宾客的房型偏好、消费习惯等信息，当宾客再次入住时，鹿马自助机可自动推荐符合其喜好的房型。例如，若宾客以往多次选择海景房，系统会优先展示此类房型，并附上周边特色餐厅、景点等相关推荐信息。对于带儿童的家庭宾客，系统还可能推荐亲子房型以及儿童娱乐设施，让宾客感受到专属的贴心服务。
另外，鹿马自助机的界面设计也支持一定程度的个性化定制。酒店可以根据自身品牌形象和特色，定制操作界面的主题风格、色彩搭配以及品牌元素展示，使宾客在使用设备时，能更强烈地感受到酒店独特的品牌氛围，从细节处提升宾客的服务体验，增强宾客对酒店的好感与忠诚度。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
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