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酒店自助入住机软硬兼施,鹿马更符合年轻人期待

来源 鹿马智能科技 发布时间 2024-02-22 15:02:36 浏览量 105

酒店自助入住机软硬兼施,鹿马更符合年轻人期待

   现在,年轻人正成为新一代的消费主力军,他们更向往“美而精”的生活方式,体验经济也因此而崛起。以酒店行业为例,需要软硬兼施,才能俘获年轻人的心,“软”要体现在有温度的服务上,“硬”要体现在硬件配置上,酒店自助入住机的应用就对这两点作出了很好的结合,像知名的连锁酒店品牌希尔顿欢朋、如家等就都选择了鹿马酒店自助入住机。

   年轻人通常充满猎奇的心理,喜欢尝试新鲜事物,酒店想要获得竞争力,就必须要颠覆传统,以随性无拘的多元体验刷新年轻人的想象。几年前,各大酒店集团都在讨论酒店自助入住机是否值得被使用,可是伴随着人工成本和运营成本增加,年轻人对品质要求的提高,已经纷纷把自助机列入了A类采购标准,国际高星集团也都加快了智能化的推进。

酒店自助入住机软硬兼施,鹿马更符合年轻人期待

   事实证明,配备了酒店自助入住机的酒店大幅提升了业务办理的效率,打通了运营所需的多套系统,实现了自动化和智能化,在工作人员的指引下,客人可以自主办理入住业务,而且完全是按照酒店的标准流程自动引导客人完成入住手续的办理,一般花费不会超过1分钟的时间(最短15秒),对比人工办理,可以减少客人的等待时间,给客人带来更高效的入住体验。同时,有的酒店自助入住机还支持无证入住、核验早餐码、自助开发票等功能,比如鹿马,能够给客人带来更加方便快捷的服务体验。

   配备了酒店自助入住机的酒店明显提高了服务品质,告别了传统人工前台,重塑了酒店前台工作流程,可以提供7*24小时自助check-in服务,这样工作人员就能抽出时间,发挥更大的作用,比如提前到酒店门口去迎接客人,为客人提供指引、寄存行李,推荐符合其入住习惯的客房、朝向等。千万不要忽视这些“无形”的服务,可以有效增加客人对酒店的好感,提升客人粘性。

   目前,在酒店自助入住机行业里面,鹿马是综合实力比较强的品牌,不仅落地能力强、系统稳定,而且硬件质量和售后都有保障,被业内外人士称为“酒店数字化转型”第一品牌。同时,还有不同的款式,酒店可以结合自身的情况进行选择。

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