来源 鹿马智能科技 发布时间 2023-12-14 13:54:39 浏览量 428
在十一黄金周期间,City Walk再次掀起热潮,旅客们更愿意在小城细细品味“吃喝玩乐逛”。这种长线游的新形式也引发了酒店生意的爆炸式增长,因为是为期几天,所以旅客们对于酒店品质也比较关注。那些配备了酒店自助入住机的酒店,可以实现快速入住以及其它便捷服务,所以揽客数量要更多。
据途家民宿数据显示,截至10月6日,今年“十一”期间国内热门城市民宿预订量同比2019年增长1.5倍,每晚平均支付价格达503元。尽管如此,也没能阻挡人们旅游的热情,各大民宿酒店入住率都特别高。面对这么多的旅客,如何快速帮助他们入住是一个比较棘手的问题,传统的人工前台效率慢,要先登记,后入系统(酒管系统、公安系统、财务系统),排在后面的旅客体验自然会变得特别差。
鹿马立式酒店自助入住机效果图展示
可是,配备了酒店自助入住机的酒店就不一样了,打通了酒店运营所需的多套系统,实现了自动化和智能化,而且完全是按照酒店的标准流程自动引导客人完成入住手续的办理,一般花费不会超过1分钟的时间(最短15秒),对比人工办理,使用酒店自助入住机可以减少客人的等待时间,给客人带来更高效的入住体验,增加了客人对酒店服务的满意度,有助于提升酒店在OTA平台上的好评率。
鹿马台式酒店自助入住机效果图展示
同时,酒店自助入住机还可以提供7*24小时自助check-in服务,大幅度减少酒店人力成本,重塑酒店前台工作流程,轻松实现团队客户高峰分流,让入住办理更便捷,提升酒店形象及入住率,满足客人智能入住体验需求。这样一来,工作人员也可以抽出时间去提供更人性化的服务,如为客人推荐符合其入住习惯的楼层、朝向,协助客人寄存行李等,都可以提升客人的粘性。
另外,有的酒店自助入住机还可以设置销售码,换回直销定价权。原本酒店前台是没法给客户最低售价的,即使是老客户,转介绍客户、续住客户,我们依然要被OTA抽掉15%的平台佣金。有了数字化销售码这一项,不仅可以把优惠给到客人,还能节省成本,而且还可以利用这一功能多拉会员,这样每年都会增加很多收入。
鹿马嵌入式酒店自助入住机效果图展示
鹿马酒店自助入住机款式多样,适用于不同类型的酒店,而且还是唯一一个自助机行业里面有专业运营团队的公司,可以长期提供管家式服务,无论是硬件还是售后都很有保障。正因如此,鹿马酒店自助入住机先后获得“中国数智酒店最佳服务商”、 “最佳智慧文旅服务商”、“最受智慧酒店欢迎供应商”、“最受酒店欢迎智能品牌”等殊荣,并被业内称为“酒店数字化转型第一品牌”。
现在,旅游业已经全面复苏,酒店行业也迎来了新的机遇,能否顺利完成数字化转型是至关重要的。在这种形势下,酒店自助入住机的潜能将进一步得到释放,所以各大酒店集团一定要结合实际情况谨慎选择。
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