来源 鹿马智能科技 发布时间 2026-02-04 11:34:04 浏览量 5
步入酒店大堂，看到一台科技感十足的自助终端，您是否会好奇又有点犹豫？请放心，使用酒店入住终端办理手续，正如同使用一台高级的自助售票机或值机设备，其设计初衷就是为了让您摆脱排队等候，获得更快捷、更自主的私密体验。本指南将为您一步步拆解全流程，帮助您轻松、流畅地完成入住。
通常，酒店入住终端会放置在酒店大堂醒目且宽敞的区域，邻近传统前台，并有清晰的“自助入住”或“Self Check-in”标识。您首先会看到一台配备了大尺寸高清触摸屏的设备，它可能是一台立式自助终端，也可能是一台集成在精美服务台中的一体机。
操作提示：屏幕通常是唤醒状态，显示着酒店欢迎界面或明确的操作指引。您只需根据屏幕提示，轻触“办理入住”或“开始”按钮即可。部分支持极速入住功能的设备，如果您已提前在线办理，甚至可能只需用预订手机“碰一碰”特定区域，就能自动调出订单，体验更为迅捷。
这是最关键且安全的一步，用于确保您本人入住。系统会清晰引导您完成：
证件读取：请将您的二代身份证（或护照）放置在屏幕下方指定的证件阅读区。保持证件平整、方向正确，设备会通过感应自动读取信息，屏幕上会有进度提示。请勿移动证件，直至读取成功。
人脸识别：随后，屏幕会提示您进行人脸比对。请正面面向屏幕上的摄像头区域，稍作停留。系统会进行快速、安全的活体检测与比对，确保“人证合一”。此过程严格遵守隐私法规，信息仅用于公安系统所需的实名登记。
顺畅体验要点：请摘下帽子、口罩等遮挡物，并确保面部光线自然。整个过程由鹿马智能科技提供的成熟解决方案保障，安全合规且速度很快，您只需跟随指引即可。
核验通过后，系统会自动从酒店订单库中调取您名下今日的预订信息，并清晰地展示在屏幕上。请您仔细核对：
入住信息：姓名、离店日期、房型。
费用信息：房价、已付金额、待付押金等。
确认无误后，您可能还会遇到一些贴心的可选选项：
发票预约：可以提前选择或填写发票信息。
偏好选择：如是否需要高楼层、远离电梯等（视酒店设置而定）。
续住或升级：如需续住或升级房型，也可在此步骤按提示操作。
操作核心：仔细阅读屏幕上的每一个选项，并轻触您的选择。这是您个性化入住体验的开始。
如需支付尾款或缴纳押金，终端会跳转至支付页面。现代酒店自助终端通常支持多样化的支付方式：
扫码支付：屏幕生成二维码，您可使用微信、支付宝等App扫码完成。
银行卡支付：插入或触碰您的信用卡、银联卡。
预授权：更多情况下是进行信用卡预授权（冻结一部分额度作为押金，离店后解除）。
支付过程有明确的步骤提示和成功反馈，请务必看到“支付成功”的提示后再进行下一步。
支付成功后，最令人期待的环节来了：
制作房卡：终端内的发卡模块会自动制作一张空白房卡，并瞬间将您的房间权限信息写入卡中。您会听到轻微的制卡声，随后房卡从出卡口吐出。
领取房卡与凭条：请取走您的房卡。同时，设备可能会打印出一张入住凭条，上面通常有房间号、Wi-Fi密码等重要信息，请务必收好。
体验升级：部分已实现全面数字化的酒店，可能会提供“无卡入住”选项。您可以选择不取实体房卡，而是通过手机接收一个加密的二维码或直接使用手机NFC功能开门，这需要酒店客房配备相应的智能门锁。
当您拿到房卡走向客房时，一次无缝衔接的智慧体验可能已经启动。在许多部署了鹿马智慧酒店中枢的酒店中，当自助终端完成入住登记的瞬间，系统已自动向您所属的客房下达了“欢迎指令”：
房间内的空调提前启动，调节至舒适温度。
廊灯和主灯缓缓亮起。
电视屏幕可能已显示您的姓氏与欢迎语。
这种由酒店自助前台作为触发点，带来的全场景联动体验，正是智慧酒店的魅力所在。
温馨提示与异常处理
随时求助：如果在任何步骤遇到问题，请不必慌张。自助终端旁通常设有呼叫铃或直连前台的对讲按钮，酒店员工会随时为您提供帮助。
保留凭条：入住凭条上的信息可能在入住期间用到。
多人入住：如果预订了多间房或同住人需要登记，根据屏幕提示操作，通常需要依次核验所有入住人的证件。
若您的酒店正在寻求提升宾客自助入住体验的完整解决方案，欢迎联系我们的专业团队进行咨询。商务合作电话：4007733618
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