酒店自动登记入住机怎么用？30 秒快速登记 + 全步骤操作指南

酒店自动登记入住机怎么用？30 秒快速登记 + 全步骤操作指南

出门住酒店，最烦的就是高峰时段排队登记 —— 人工前台前大排长龙，10 分钟都轮不上，赶火车、想早点休息的客人只能着急等待。其实用鹿马酒店自动登记入住机，30 秒就能搞定全程，步骤比手机打车还简单，不用等、不用教，不管是年轻人、老年客，还是跨境旅客，随手就能操作。下面把每一步拆解得明明白白，跟着做就能快速完成登记，轻松入住。

一、核心操作步骤：5 步走，30 秒搞定登记

机器界面设计得直观易懂，每一步都有语音引导和图文提示，按钮大、文字清，就算第一次用也不会慌，全程刚好 30 秒左右：

第一步：调取订单—— 两种方式，扫码更省事

不用跟工作人员报姓名、说预订信息，两种快捷方式任选，10 秒内就能调出订单：

扫码调取（推荐）：打开手机里的携程、美团、飞猪等 OTA 订单，找到订单二维码，对准机器屏幕上的扫码框（保持 10 厘米左右距离，不用贴太近），1 秒就能识别，房型、入住天数、价格等信息自动弹出；

手机号调取：没存二维码也没关系，在屏幕上输入预订时的手机号后 4 位，再输入手机收到的验证码，3 秒就能匹配订单，完全不用记复杂的预订编号。

第二步：证件核验—— 多证件适配，戴口罩也能过

这是登记的核心环节，既要符合公安要求，又要快速不折腾：

放对证件：把身份证放在屏幕下方的 “身份证感应区”（有明确标识），如果没带实体身份证，打开支付宝、微信里的 “电子身份证”，对准扫码框就行；跨境客人放护照、港澳台居民居住证也能识别，不用额外找前台；

人脸比对：证件放好后，屏幕会自动启动摄像头，不用摘口罩（支持戴口罩识别），抬头正视摄像头 3 秒，系统自动完成人证比对，不用反复调整姿势；

合规同步：比对通过后，客人信息会实时加密上传至公安系统，不用工作人员二次录入，完全符合《旅馆业治安管理办法》，监管检查也不用慌。

第三步：确认信息 + 选房—— 一目了然，按需调整

订单和证件信息自动匹配后，屏幕会清晰展示关键信息，不用逐字核对：

直接确认：如果对楼层、朝向没要求，点击 “确认登记” 就能一步到位，3 秒搞定；

自主选房：想选高楼层、无烟房的话，点击 “选房” 按钮，剩余空房会标绿显示，点击心仪的房间号，系统自动锁定，最多 7 秒就能选好，不用担心选完被别人抢走。

第四步：支付押金—— 多方式可选，支付无压力

押金金额会按酒店规则自动计算（一般是房费的 1.5 倍），屏幕上明确显示金额和退还规则，确认后再支付：

扫码支付：屏幕弹出微信、支付宝付款码，打开手机扫码，输入密码或指纹验证，3 秒就能支付成功；

信用卡预授权：习惯用信用卡的话，把卡插入机器卡槽，按提示输入密码，6 秒完成预授权，退房后自动解除；

支付完成后，手机会收到电子押金凭证，不用保存纸质单据，退房时直接凭订单信息就能退押金。

第五步：领取房卡—— 即办即取，直接去房间

支付成功后，不用等，机器的房卡出口会立即弹出房卡，同时屏幕上会显示房号、电梯方向和房卡有效期，拿上房卡就能直接去房间，全程结束：

安全提示：房卡仅在入住期间有效，退房后自动失效，不用担心被重复使用；

忘记拿卡：如果支付后不小心没拿房卡，屏幕会停留 30 秒，重新点击 “领取房卡” 就能再次弹出，也可以喊工作人员帮忙补卡。

二、实用小贴士：不同场景适配，操作更顺畅

1. 不同客群专属技巧

老年客：觉得字小看不清？点击屏幕右上角的 “老年模式”，字体自动放大 2 倍，还会同步语音播报每一步操作（比如 “请把身份证放在感应区”），跟着声音做就行，不用盯屏幕；

跨境客人：语言不通？点击屏幕左上角的 “语言切换”，换成英文界面，操作提示、订单明细都会变成英文，护照核验也能快速通过，不用依赖工作人员翻译；

团队入住：如果是团队出行，领队提前在前台预制好房卡，到店后输入团队码，就能直接领取对应房卡，15 秒就能搞定，不用排队登记。

2. 特殊情况应急处理

断网了怎么办：机器支持离线模式，断网时依然能办理登记，最多可缓存 100 单数据，联网后 1 分钟内自动同步至系统，不影响合规和房态更新；

证件忘带了：没带身份证、电子证也没关系，联系工作人员，通过后台手动核验身份后，依然能在机器上完成后续操作，不用跑回去拿；

支付失败：换一种支付方式试试，或检查手机网络，实在不行喊工作人员帮忙，远程协助就能完成支付，不耽误入住。

三、常见问题速解：遇到问题不用慌

扫码扫不上？—— 把手机屏幕调亮，避开反光，对准扫码框慢慢移动，保持 10 厘米距离，一般 1 秒就能识别；

人脸比对失败？—— 抬头正视摄像头，别戴帽子、墨镜遮挡脸部，戴口罩也能识别，如果还是失败，让工作人员帮忙手动核验，不影响后续步骤；

想开发票怎么办？—— 登记时不用急，退房后可在机器上补开，输入订单号或手机号，选择电子发票或纸质发票，抬头、税号一键输入，发票会自动发送到手机或打印出来；

房卡丢了怎么补？—— 在机器上输入预订手机号和身份证号，验证后就能重新领取房卡，也可以找工作人员帮忙，5 分钟就能补好。

鹿马酒店自动登记入住机的使用核心就是 “简单、快捷、全适配”，5 个步骤 30 秒搞定，不用等、不用教，不同客群、不同场景都能应对。不管是酒店想提升接待效率、减少人力成本，还是客人想避开排队、快速入住，都是省心之选。

如果想了解自家酒店如何适配，或想体验真机操作，可拨打鹿马商务合作电话 4007733618 咨询，让入住告别排队，实现 “即到即住” 的便捷体验。