鹿马智能 PMS 系统支持公安联网吗？身份信息自动上传操作步骤

鹿马智能 PMS 系统支持公安联网吗？身份信息自动上传操作步骤

酒店运营中，“公安联网登记” 是绕不开的硬性要求 —— 既要确保客人身份信息及时、准确上传至公安系统，又要避免因人工操作慢、易出错导致的合规风险。很多酒店用传统 PMS 系统时，常面临 “手动录入耗时久、信息输错被退回、夜间登记漏传” 等问题。鹿马智能 PMS 系统从根源解决这些痛点，不仅完全支持公安联网，还能实现身份信息 “登记即自动上传”，全程无需人工干预，既合规又高效。下面就从合规性保障、操作步骤、实际场景适配三个维度，把系统的公安联网功能讲透，让酒店工作人员轻松上手。

一、先明确：鹿马智能 PMS 系统完全支持公安联网，合规性有保障

不少酒店担心 “新系统对接公安网会不会不合规”“数据上传是否符合治安管理要求”，这点可以完全放心 —— 鹿马智能 PMS 系统已通过国家相关部门认证，能直接对接全国统一的 “旅馆业治安管理信息系统”（即公安联网的核心系统），所有数据传输、存储都符合《旅馆业治安管理办法》及地方公安部门的要求，不会出现 “对接失败”“数据不合规被处罚” 的情况。

从技术层面看，系统有三重保障：

1、加密传输：客人身份信息从 PMS 系统上传至公安网时，采用 SSL/TLS 加密协议，全程防拦截、防泄露，符合数据安全等级保护要求；

2、实时校验：上传前系统会自动校验身份证号格式、姓名匹配度，避免因 “输错身份证号、姓名漏字” 导致的上传失败，错误率从传统人工的 5% 降到 0；

3、断点续传：若临时断网，已登记的客人信息会暂存本地，网络恢复后自动补传，不会出现 “断网漏传” 的情况 —— 这对山区、景区等网络不稳定的酒店尤其友好。

此外，鹿马还会提供 “公安联网备案协助服务”：新酒店上线系统时，技术人员会协助对接当地公安部门完成备案流程，不用酒店自己跑手续；系统升级时也会提前与公安网做兼容性测试，确保升级后不影响正常上传，彻底打消酒店的合规顾虑。

二、核心操作：3 步实现身份信息自动上传，全程无需手动干预

鹿马智能 PMS 系统的公安联网功能，核心是 “让上传融入登记流程”—— 客人登记时，信息录入完成的同时，系统自动触发上传，不用工作人员额外点 “上传按钮”，步骤简单到前台培训 10 分钟就能熟练掌握。

1. 第一步：系统初始化配置（仅首次使用时操作）

新系统上线或更换公安联网服务器时，需完成一次初始化配置，后续无需重复操作：

联系鹿马技术支持（可通过系统内 “在线客服” 或拨打 4007733618），提供酒店的 “旅馆业特种行业许可证编号”“公安联网备案号”；

技术人员远程协助在 PMS 系统后台添加公安网对接参数（如服务器地址、端口号），并完成加密证书安装；

配置完成后，系统会自动发起 “测试上传”—— 用工作人员的测试身份证登记，信息上传成功后，公安系统会返回 “上传成功” 回执，此时即可正常使用。

这一步不用酒店自己操作复杂的参数设置，技术人员全程协助，一般 30 分钟内就能完成，避免因配置错误导致后续上传问题。

2. 第二步：客人登记时自动上传（日常核心操作）

日常接待客人时，只要完成身份登记，系统会自动同步上传信息，分两种常见场景：

刷身份证登记：将客人身份证放在 PMS 系统连接的读卡器上（支持 USB 读卡器或前台一体机内置读卡器），系统 1 秒读取姓名、身份证号、住址等信息，自动填充到 “客人登记栏”；点击 “保存登记” 后，系统会弹出 “正在上传公安信息” 提示，10 秒内完成上传，屏幕显示 “公安上传成功”—— 整个过程从刷证到上传完成，仅需 20 秒，比传统人工录入快 3 倍。

电子身份证登记：客人忘带实体身份证时，让客人打开支付宝 / 微信 “电子身份证”，用 PMS 系统连接的扫码枪扫描电子证上的二维码，系统自动提取身份信息并完成校验；点击 “保存登记” 后，同样自动上传至公安系统，效力与实体身份证一致，解决 “客人无证无法登记” 的难题，同时避免人工手动录入的错误。

对涉外客人，系统还支持护照、港澳台居民居住证的自动上传 —— 将护照放在读卡器上，系统会自动识别护照号、国籍、有效期等信息，按公安要求的格式上传，不用工作人员手动翻译或转换格式，方便涉外酒店使用。

3. 第三步：异常情况处理（常见问题快速解决）

偶尔会遇到 “上传失败” 的情况，不用慌，系统会明确提示原因，按以下步骤排查即可：

若提示 “网络连接失败”：检查酒店的公安网专线是否通畅（一般酒店会单独拉一条公安网专线），重启路由器后重新点击 “重试上传”；

若提示 “信息校验失败”：核对客人身份证是否过期、姓名是否有生僻字（系统支持生僻字自动转码，若仍失败，联系技术人员添加字库）；

若提示 “公安系统暂时不可用”：系统会自动记录该条信息，待公安系统恢复后，点击 “待上传列表” 中的 “重新上传”，无需重新登记客人信息。

这些异常处理步骤都在系统内有 “操作指引”，前台工作人员跟着提示就能解决，不用频繁联系技术支持，节省时间。

三、实际价值：自动上传带来的效率与合规双保障

对酒店来说，鹿马智能 PMS 系统的公安联网自动上传功能，不仅解决了 “合规问题”，更带来实实在在的效率提升：

节省人力时间：传统人工录入 + 上传，单客平均耗时 1 分钟，早高峰 2 名前台最多处理 60 位客人；用自动上传后，单客耗时 20 秒，1 名前台就能应对早高峰，人力成本降低 50%；

降低合规风险：人工录入时，常因 “身份证号多输一位、姓名漏写偏旁” 导致信息被公安退回，每月可能面临 1-2 次整改；自动上传后，错误率为 0，再也不用因信息错误被处罚；

支持夜间无人值守：部分酒店夜班仅留 1 名工作人员，遇到客人集中到店时，容易忙不过来漏传；系统自动上传无需人工干预，即使夜班前台在处理其他事务，也能确保信息及时上传。

鹿马智能 PMS 系统的公安联网功能，核心不是 “简单对接”，而是 “让合规流程融入日常运营”—— 不用酒店额外增加工作量，就能实现身份信息的快速、准确上传，既符合公安要求，又提升前台效率。对酒店来说，不用再担心 “漏传、错传”，前台也能从繁琐的录入工作中解放出来，多做有温度的服务。

如果你的酒店还在被 “公安联网登记慢、易出错” 困扰，或想了解系统对接公安网的具体细节，可拨打鹿马商业合作电话4007733618，技术顾问会根据酒店所在地区的公安要求，提供定制化对接方案，协助完成备案与调试，让公安联网登记 “零门槛、零风险”。