鹿马麒麟酒管系统是否支持 OTA 对接？公安系统联网合规吗？

鹿马麒麟酒管系统是否支持 OTA 对接？公安系统联网合规吗？

酒店运营中，“OTA 订单漏录” 和 “公安登记不合规” 是最让管理者头疼的两件事：旺季前台手动录单忙到出错，漏单率能飙到 7%；身份信息上传不及时，还可能面临监管部门的处罚。不少酒店老板在选酒管系统时，都把 “能否接 OTA”“公安联网合不合规” 作为核心判断标准。作为服务过 2 万余家中小酒店的系统，鹿马麒麟酒管系统在这两项功能上做了深度优化，不仅能无缝对接主流 OTA 平台，公安联网也完全符合行业规范，下面结合实际操作和用户案例，把大家关心的问题讲透。

一、明确答复：支持 OTA 全平台对接，10 秒同步订单，不用手动录

鹿马麒麟酒管系统早已完成与美团、携程、飞猪、同程等 12 家主流 OTA 平台的官方对接，不用额外装插件，开通后就能实现 “订单自动同步、房态实时更新、价格一键调整”，彻底告别手动录单的麻烦。很多酒店担心 “对接流程复杂，得找技术人员”，其实系统把操作简化到了前台都能独立完成的程度。

1. 对接只要 3 步，8 分钟就能搞定

某 15 间房的民宿前台小张，第一次对接携程时，跟着系统里的图文教程操作，不到 10 分钟就完成了：第一步，在系统后台 “OTA 对接” 模块选要开通的平台，点击 “申请对接”，系统会生成专属对接码；第二步，登录酒店在 OTA 的商家后台，找到 “PMS 对接” 入口，输入对接码提交绑定；第三步，返回鹿马系统刷新页面，勾选 “自动同步订单”“自动更新房态”，搞定。整个过程不用打电话问客服，比注册手机 APP 还简单。

2. 3 个核心功能，解决 OTA 运营痛点

最实用的是 “订单自动同步” 功能，客人在 OTA 下单后，10 秒内订单信息（姓名、手机号、入住时间、房型、价格）就会自动同步到系统，同时锁定对应房间，前台不用盯着 OTA 后台刷新，也不用担心 “漏看订单”。河南某县城商务酒店以前每月因漏录 OTA 订单，要赔偿客人 1500 元，换鹿马系统后漏单率直接降到 0，再也没出现过 “线上订房、到店无房” 的投诉。

房态实时更新也很关键。系统会把酒店房态（可售 / 已售 / 待退）实时同步到所有对接的 OTA 平台，比如某间房在系统里标为 “已售”，10 秒内所有 OTA 平台都会显示 “该房型售罄”，不会出现 “多平台重复预订” 的超售问题。某景区酒店旺季用前，超售率能到 5%，每月要赔 2000 元，用后超售率直接归零。

还有 “价格一键调整”，要是酒店想搞周末促销或淡季折扣，在鹿马系统后台改好价格，点 “同步至 OTA”，所有对接平台的房价会一起更新，不用登录每个 OTA 商家后台手动改。云南某连锁民宿有 3 家店，以前调整房价要花 1 小时，现在 5 分钟就能搞定，效率提升了 12 倍。

二、明确答复：公安联网完全合规，数据实时加密上传，符合三级等保

鹿马麒麟酒管系统的公安联网功能，严格跟着《旅馆业治安管理办法》和《个人信息保护法》走，通过了公安部门的合规认证，从数据采集到上传，每一步都符合行业最高标准，酒店不用担心里程碑式检查或数据泄露风险。

1. 3 重保障，满足监管要求

首先是数据源正规，系统对接的是属地公安部门指定的 “旅馆业治安管理信息系统”，不是第三方平台，客人身份信息（身份证数据、人脸信息）直接上传至公安数据库，不经过中间环节，避免数据流转中的安全隐患。某酒店以前用的系统要通过第三方转接数据，被公安部门提醒整改，换鹿马系统后，直接对接公安平台，检查时一次就通过。

其次是数据实时加密上传，客人在系统里完成登记后，信息会用国密 SM4 加密算法传输，相当于给数据加了 “保险箱”，即使传输过程中被拦截，也破解不了。同时系统会自动生成 “上传回执”，显示 “上传成功”“上传时间”，作为合规凭证，随时能查。某酒店前台说，以前手动上传信息，总担心 “传没传成功”，现在看回执就放心，再也不用反复核对。

还有本地数据脱敏存储，系统本地不存客人完整身份证照片和人脸图像，只保留加密后的特征值和登记记录，而且保留时间严格按公安要求（不超过 1 年），到期自动删除，从源头杜绝数据泄露风险。某酒店曾因旧系统存了大量过期客人信息，被监管部门要求整改，换鹿马系统后，到期数据自动清理，再也没出现过这类问题。

2. 2 种登记方式，适配不同场景

日常用得最多的是 “身份证读卡器登记”，酒店只要配个读卡器（鹿马系统支持市面上 90% 的读卡器型号），客人插身份证，系统 1 秒读信息，自动上传公安系统，同步完成人脸核验，整个过程 3 秒，比人工登记快 5 倍。

客人忘带身份证也不用慌，系统支持 “电子身份证登记”，客人用支付宝或微信调电子身份证，系统扫码后完成核验并上传数据，和实体身份证登记有同等效力。某高铁站酒店每天有 15% 的客人忘带证，以前这些客人大多会放弃入住，现在靠电子身份证登记，每天能多留 8-10 单生意。

3. 连锁酒店不用重复对接，总部统一搞定

有分店的连锁酒店不用每个门店单独对接公安系统，连锁版鹿马系统支持 “总部统一对接，分店数据同步上传”，总部在属地公安部门完成备案后，各分店不用再申请，客人登记信息会自动归集到总部备案账户，统一上传，省了分店的备案时间。某连锁品牌有 5 家分店，以前每家店对接公安都要跑一趟政务大厅，现在总部一次搞定，省了不少事。

三、用户最关心的 2 个问题，实测解答

1. 对接 OTA 后，断网了订单会丢吗？

不会。系统支持离线存储，断网时 OTA 订单会暂存在本地，联网后 10 秒内自动同步到系统，不会丢失。某山区民宿经常因暴雨断网，断网时接的 OTA 订单，联网后都能正常同步，从没丢过单。

2. 公安联网后，数据上传失败怎么办？

系统会实时提示上传状态，要是显示 “上传失败”，一般是网络问题，检查路由器重启后重新上传就行；要是反复失败，打鹿马客服电话，技术人员会远程排查，通常 10 分钟内就能解决。某县城酒店曾遇到过一次上传失败，客服远程指导重启了下调制解调器，问题就解决了，没影响客人入住。

对酒店来说，OTA 对接和公安联网不用搞懂复杂技术，关键是选 “能直接用、符合规” 的系统。鹿马麒麟酒管系统把这两项功能做得 “简单、靠谱”，对接 OTA 不用技术人员，公安联网符合所有监管要求，让酒店能把精力放在服务客人上，而不是处理订单和合规问题。要是你还在为 OTA 漏单或公安对接头疼，不妨试试这套系统，很多用过的酒店老板都说：“没什么复杂功能，就是解决了最实际的问题。”