来源 鹿马智能科技 发布时间 2025-08-27 13:14:38 浏览量 48
酒店自助入住一体机天天用，时间长了容易出现 “屏幕脏污划花、打印卡纸、读卡器失灵” 等问题，很多酒店以为 “坏了只能修”，其实做好日常清洁保养，能让机器寿命延长 2-3 年，还能减少 80% 的小故障。鹿马技术团队结合全国 3000 多家酒店的维护经验，总结出 5 个简单好操作的清洁保养技巧，不用专业工具，前台员工每天花 5 分钟就能做好，某酒店用这些技巧后，机器用了 3 年没出过大故障，打印头、屏幕都跟新的一样。
自助机屏幕是客人接触最多的地方，容易沾指纹、灰尘，时间长了污渍堆积，不仅影响美观，还可能导致触屏不灵敏。正确的清洁方法很简单，每天下班前用 “超细纤维布 + 专用清洁剂” 擦 1 次，5 分钟就能搞定。
具体步骤：
先断电或锁屏：避免擦拭时误触操作，某酒店前台曾没锁屏就擦屏幕，不小心点了 “退房”，还好及时发现没造成损失；
干擦去浮灰：用干净的超细纤维布（别用纸巾、毛巾，容易掉毛划屏）轻轻擦一遍屏幕，去掉表面灰尘，某民宿用毛巾擦屏幕，1 个月就擦出了细小划痕，换超细纤维布后再没出现过；
湿擦去污渍：如果有指纹、油污，把专用屏幕清洁剂喷在布上，按 “从左到右、从上到下” 的方向擦，重点擦屏幕边缘和角落，这些地方容易积灰；
擦干残留：最后用干布再擦一遍，避免清洁剂残留导致触屏失灵，某酒店曾没擦干残留，第二天屏幕局部没反应，重新清洁后才恢复。
自助机的身份证读卡器是 “核心部件”，如果进了灰尘、碎屑，会出现 “身份证刷不出、读取慢” 的问题，每周用吹风机吹 1 次，能有效减少故障。
具体步骤：
断电操作：先关掉自助机电源，拔下插头，确保安全；
吹走灰尘：用吹风机的 “冷风低档位”，对着读卡器的进卡口（就是放身份证的地方）吹 30 秒，把里面的灰尘、毛发吹出来，别用热风，会损坏读卡器内部零件，某酒店曾用热风，导致读卡器温度过高，坏了花 500 元维修；
检查卡口：吹完后用手电筒照一下卡口，看有没有残留的碎屑，如果有，用牙签裹着棉花轻轻挑出来，别用硬东西戳，会刮伤读卡芯片；
通电测试：插电开机后，刷一张身份证试一下，看读取速度是否正常，某酒店每周维护后，读卡器读取时间一直稳定在 1 秒内，没出现过 “刷 3 次才成功” 的情况。
自助机的打印模块最容易出故障，比如卡纸、打印模糊，每月做 1 次清洁保养，能让打印头寿命延长 1 倍，卡纸率下降 90%。
具体步骤：
清空耗材：先把打印纸、房卡取出来，避免清洁时弄乱；
清洁打印头：打开打印模块的盖子看到金属色的打印头后，用鹿马赠送的 “清洁棉棒” 轻轻擦一遍，把上面的墨渍、纸屑擦掉，别用酒精擦，会腐蚀打印头，某酒店曾用酒精，导致打印头报废，花 800 元更换；
清理走纸通道：用干布擦走纸通道，去掉里面的纸屑、灰尘，某酒店曾因通道里有碎纸，导致卡纸 3 次，清理后再没卡过；
检查耗材：装回打印纸时，看纸张有没有受潮、褶皱，受潮的纸容易卡纸，建议把打印纸放在干燥的地方，某民宿把打印纸放在卫生间旁边，纸受潮后总卡纸，换了存放位置就好了。
自助机机身外壳容易沾灰尘、污渍，尤其是前台附近人多，可能会有饮料洒到、污渍蹭到，每 3 天擦 1 次，能保持机身干净，还能防止外壳被腐蚀。
具体步骤：
用中性清洁剂：鹿马自助机外壳是金属材质，用中性清洁剂擦，别用酸性、碱性强的清洁剂，会腐蚀外壳涂层，某酒店曾用消毒液擦，外壳掉漆很难看；
擦拭方法：用湿布擦机身表面，重点擦屏幕下方的操作区、机身侧面、底部。
擦干水分：用干布再擦一遍，避免水分渗进机身内部，导致电路故障，某酒店曾没擦干，水分渗进机器，导致屏幕黑屏，维修花了 1200 元。
另外，别在机身上面放东西，某酒店前台把水杯放机身顶部，洒了水导致机器故障，修了 3 天。“现在机身上面什么都不放，定期擦，用了 2 年还很新
除了硬件，自助机的系统也要定期维护，每月重启 1 次，清理缓存，能避免系统卡顿、订单同步失败，操作比手机清理缓存还简单。
具体步骤：
选择低峰期：比如凌晨 2 点、早上 6 点，客人少的时候操作，避免影响客人使用，某酒店选早上 6 点，10 分钟就完成了；
正常重启：长按机身侧面的 “电源键”，选择 “重启”，别直接拔插头，某酒店曾直接拔插头，导致系统崩溃，花了 2 小时恢复；
清理缓存：重启后，在自助机后台找到 “系统维护”，点击 “清理缓存”，1 分钟就能完成，清理后系统运行速度会变快，某酒店清理前，机器反应有点慢，清理后操作很流畅；
检查更新：看系统是否有新版本，鹿马会定期推送更新。点击 “立即更新”，更新过程中别断电，某酒店更新时断了电，导致系统出错，联系售后才修好。
对酒店来说，自助机是 “24 小时不休息的员工”，好好保养它，它才能持续帮酒店省人力、提效率，让客人用得满意，酒店运营更省心。
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