鹿马大掌柜与麒麟数智酒管系统的关系？功能联动说明

鹿马大掌柜与麒麟数智酒管系统的关系？功能联动说明

不少酒店老板疑惑：“有了麒麟数智酒管系统，为什么还要用鹿马大掌柜？” 其实二者不是 “替代关系”，而是 “搭档关系”—— 麒麟系统是酒店的 “核心运营中枢”，负责房态、订单、设备的全流程管理；鹿马大掌柜是 “移动管理工具”，让老板、店长不用守在前台，手机上就能管店。全国 2000 + 酒店用这对 “组合” 后，管理效率提升 50%，某连锁酒店店长说：“以前要在前台盯 8 小时，现在用大掌柜随时随地处理事务，还能腾出时间做服务。” 下面结合实际使用场景，详解二者的功能联动逻辑。

一、核心关系：麒麟系统 “管全局”，大掌柜 “提效率”

简单说，麒麟数智酒管系统是 “后台大脑”，鹿马大掌柜是 “前台抓手”，二者数据实时互通，形成 “后台处理 + 移动管控” 的闭环。用比喻来说：“麒麟系统像酒店的‘总管家’，把房态、订单、会员这些事打理得井井有条；大掌柜像我的‘随身助理’，把总管家整理好的信息同步给我，还能帮我远程发号施令。”

从功能定位看：

麒麟系统负责 “基础运营”：对接 OTA 订单、管理智能设备、处理入住退房、存储会员数据，是酒店正常运转的核心；

鹿马大掌柜负责 “移动管理”：把麒麟系统里的关键数据（如实时房态、今日营收、异常订单）同步到手机端，还支持远程操作（如调价、审批、发券），解决 “老板不在店就管不了事” 的痛点。

某县城酒店以前用麒麟系统时，老板每天要打电话问前台 “今天卖了多少房”“收入多少”，换成 “麒麟 + 大掌柜” 后，打开手机就能看实时数据，再也不用频繁催问，前台也能专心服务客人。

二、3 大核心联动场景：手机上管好全店事

二者的联动不是 “简单数据同步”，而是 “功能互补”，比如麒麟系统录好的会员数据，大掌柜能直接用它发券；麒麟系统监测到的异常房态，大掌柜会主动提醒。下面 3 个高频场景，最能体现联动价值。

场景 1：老板远程调价，房态实时同步

某景区酒店以前调价要前台登录麒麟系统操作，遇到老板在外、前台不会调的情况，很容易错过卖房时机。现在用大掌柜联动麒麟系统，老板在外地就能完成调价：

打开鹿马大掌柜 APP，点击 “房价管理”，选择要调整的房型（如豪华大床房）；

输入新价格（如周末价 328 元、平日价 268 元），设置生效时间；

点击 “确认同步”，10 秒内麒麟系统的房态表、OTA 对接渠道就会同步更新价格，前台不用再手动操作。

场景 2：会员数据互通，精准发券促复购

麒麟系统会记录会员的入住频次、消费偏好（如爱住无烟房、常买特产），这些数据能直接同步到鹿马大掌柜，老板不用再让前台统计，就能精准发券：

在大掌柜 APP 点击 “会员运营”，选择 “精准营销”，系统会自动筛选出 “3 个月未入住的会员”“消费满 1000 元的会员” 等标签；

选择要推送的券类型（如 8 折房券、20 元特产抵扣券），设置使用期限；

点击 “发送”，券会实时同步到麒麟系统，会员下次在前台或自助机办理入住时，系统会自动识别并抵扣。

场景 3：异常订单提醒，远程处理不耽误

麒麟系统监测到异常订单（如 “客人取消但未退款”“支付成功但订单未生成”），会立即同步给鹿马大掌柜，老板不用等前台汇报就能处理：

某酒店曾收到 “客人支付 1000 元房费，订单却没同步” 的提醒，老板在大掌柜上查看支付凭证，确认后点击 “手动补单”，30 秒内麒麟系统就生成了订单，客人到店直接入住，没产生纠纷；

遇到 “客人临时取消，房态未解锁” 的情况，大掌柜会提示 “某房间可重新售卖”，老板点击 “解锁房态”，麒麟系统会立即同步到 OTA 平台，某酒店靠这个多卖了 8 间 “临期房”。

三、数据互通：1 次录入，两端共用

二者的核心优势是 “数据实时同步”，不用重复录入信息，避免 “前台录一遍，老板再录一遍” 的麻烦。数据同步覆盖 3 大核心板块：

房态数据：麒麟系统的 “空房 / 已订 / 已入住” 状态，1 秒同步到大掌柜，老板打开手机就知道哪间房能卖、哪间房要打扫；

营收数据：前台在麒麟系统收的房费、小商品消费，实时汇总到大掌柜的 “营收看板”，还能按 “日 / 周 / 月” 查看趋势。

会员数据：麒麟系统里的会员积分、消费记录、偏好标签，全量同步到大掌柜，老板能随时查看 “谁是高价值会员”“哪些会员该召回”。

四、适配场景：不同规模酒店，联动方式有差异

“麒麟 + 大掌柜” 的组合不是 “一刀切”，中小酒店和连锁酒店的使用方式不同，能灵活适配需求。

1. 10-50 间房中小酒店：聚焦 “老板移动管店”

中小酒店人手少，老板常身兼数职，联动重点是 “让老板少跑前台”：

老板用大掌柜查看麒麟系统的实时房态，不用再跑到前台问；

收到异常订单提醒，在大掌柜上远程处理，不用赶回去；

月底从大掌柜导出麒麟系统的营收报表，直接发给会计，不用再让前台整理。

某 20 间房的民宿老板说：“以前我每天要在前台坐 6 小时，现在用大掌柜，在厨房做饭时都能处理订单，还能陪客人聊天，好评率涨了不少。”

2. 50 间房以上连锁酒店：侧重 “多店协同管理”

连锁酒店要管多家门店，联动重点是 “总部实时监控，单店快速响应”：

总部通过大掌柜查看各门店的麒麟系统数据（如 “某门店入住率 80%，某门店 50%”），远程指导低入住率门店调价；

单店店长用大掌柜处理麒麟系统的异常订单，处理结果实时同步到总部，不用再单独汇报；

总部在大掌柜上发起 “会员活动”，设置好规则后，各门店的麒麟系统会自动执行，不用挨个门店通知。

某 10 家店的连锁酒店用后，总部管理成本降了 35%，运营总监说：“以前要每天开视频会问各店情况，现在大掌柜直接看数据，有问题远程指导，效率高多了。”

有麒麟就不用大掌柜？：某酒店老板觉得 “前台有麒麟系统就行”，结果每天要打 5-6 个电话问情况，后来用了大掌柜，才发现 “手机管店这么方便”；

别担心 “数据同步会泄露”：大掌柜的账号权限和麒麟系统绑定，只有管理员能查看核心数据，还支持 “指纹解锁”“账号锁定”，某酒店曾试过 “员工误登老板账号”，系统 3 秒内锁定，没泄露数据；

别忽略 “联动测试”：新开通联动功能后，要做测试（如在麒麟系统改房价，看大掌柜是否同步），某酒店没测试就用，导致 “大掌柜显示旧价格，误判房态”，测试后再用就没出过问题。