酒店自动入住机能开发票吗？支持微信支付宝吗？支付开票全流程

酒店自动入住机能开发票吗？支持微信支付宝吗？支付开票全流程

住酒店最烦的莫过于 “办入住排队，开发票再排队”。鹿马自动入住机把支付和开票环节融入入住全流程，不仅支持微信、支付宝等主流支付方式，还能 30 秒内开出电子发票，某商务酒店实测显示：客人离店时发票处理时间从 5 分钟缩至 10 秒，前台因开票产生的客诉率下降 90%。

一、支付方式：微信支付宝全支持，还能刷信用卡和外币卡

鹿马自动入住机的支付功能覆盖 99% 客人的习惯，从国内游客到境外商务客都能顺畅付款：

1. 移动支付秒到账

微信、支付宝扫码支付是基础配置，屏幕会生成动态二维码，扫码后 1 秒确认支付。某连锁酒店的统计显示，85% 的客人选择这种方式，尤其是年轻人，“手机一扫就完事，不用掏钱包” 成了高频评价。

设备还支持 “信用住” 直接扣款，携程、美团的预订客人不用额外支付押金，离店后自动从平台扣款，某酒店因此减少了 30% 的前台押金核对工作。

2. 实体卡支付全覆盖

国内银联卡（芯片卡、磁条卡）直接插卡或刷卡，支持密码和闪付，某县城酒店的老年客人说：“带的工资卡也能刷，不用学用手机支付，很方便。”

境外客人可刷 VISA、MasterCard 等国际卡，某海边酒店接待过美国、日本客人，外币卡支付成功率达 98%，比前台人工操作还稳定（前台偶尔因信号问题失败）。

3. 特殊场景有预案

遇到手机没电、没带卡的情况，可让同行人代付（输入代付人手机号接收验证码）；团队入住能拆分支付，某公司团建时，10 间房分 3 个部门付款，机器自动按房间拆分账单，前台不用再手动记账。

二、开发票：电子普票专票都能开，还能存常用信息

“能开发票吗？” 是商务客人最关心的问题。鹿马自动入住机的开票功能比前台更灵活，从填写信息到发票到手全程自助：

1. 电子普票 30 秒搞定

办理入住时，支付完成后屏幕会弹出 “是否开发票” 选项，选 “是” 后填写单位名称、税号，点击确认，10 秒内电子发票就会发送到填写的邮箱或手机短信。

常出差的李女士说：“机器能存常用开票信息，下次入住直接选‘我的发票抬头’，不用再输一遍，比自己记税号靠谱多了。”

2. 专票也能在线开

需要增值税专用发票的客人，填写完单位名称、税号、地址电话、开户行信息后，系统会提示 “专票将在 24 小时内由酒店寄出”，并生成快递单号可查询。某企业财务人员评价：“以前要等前台开好票再寄，现在机器上填完信息就能查物流，报销流程快了 2 天。”

3. 补开发票不用找前台

忘了在机器上开票也没关系，离店后 30 天内，用办理入住的手机号登录酒店公众号，找到 “补开发票” 入口，输入订单号就能补开，某酒店因此减少了 70% 的 “回头找票” 客人。

三、支付开票全流程：从入住到拿票，3 步走完不排队

某会展酒店的客人实测，用鹿马自动入住机完成 “入住 + 支付 + 开票” 全程仅需 90 秒，步骤简单到第一次用也不会出错：

第一步：刷证选房（30 秒）

身份证放在感应区，系统调出订单后，选择预订的房型（散客可直接选房），屏幕会显示总价和可优惠项（如会员折扣、连住优惠）。

第二步：支付确认（20 秒）

选支付方式（微信 / 支付宝 / 银行卡），完成付款后，屏幕显示 “支付成功”，同时弹出 “是否开发票” 提示框。

第三步：开票走人（40 秒）

开电子普票：选 “个人” 或 “企业”，填信息（存过常用信息直接选），10 秒收到发票；

开专票：填写完整信息后提交，机器打印取件单（含快递单号）；

暂时不开：选 “稍后开具”，离店后在公众号补开。

最后拿房卡离开，整个过程不用和任何人交流，某带娃的妈妈说：“以前抱着孩子在前台填表开票，手忙脚乱，现在机器上点几下就搞定，孩子都没闹脾气。”

四、常见问题：这些情况怎么处理？

1. 支付成功但订单没同步

偶尔因网络波动出现这种情况，不用慌：点击机器主界面 “订单查询”，输入手机号或身份证号，找到订单后点击 “补录支付”，系统会自动匹配已支付记录，30 秒内恢复正常。某酒店的前台说：“客人自己就能解决，不用来前台排队处理。”

2. 发票信息填错了

电子普票可在收到后 24 小时内，在手机上申请红冲重开（找酒店公众号 “发票管理” 入口）；专票填错需联系前台，由酒店财务作废重开，某商务客人填错税号后，前台协助处理全程用了 5 分钟，比传统流程快一半。

3. 老人不会操作怎么办

屏幕有 “求助” 按钮，按一下就能呼叫前台，员工可远程指导；也可让前台帮忙代开，员工输入工号密码后，用客人的信息完成开票，某社区酒店的张大爷说：“小伙子在旁边教我点了两下，发票就到手机上了，不难学。”

某酒店老板算过一笔账：装了鹿马自动入住机后，前台每天少处理 60 单开票和支付业务，节省 2 名员工的工作量，一年省工资 9.6 万。更重要的是，客人因 “开票方便” 给出的好评率提升 35%，回头客比以前多了不少。

对客人来说，支付和开票的顺畅度直接影响入住体验；对酒店来说，这些环节的自动化不仅省人力，更能减少差错和客诉。鹿马自动入住机把 “麻烦事” 变 “顺手事”，让住酒店真正回归轻松自在。